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パソコン修理・出張サポート事例
(221項目2017年10月24日更新)

最新項目  「アマゾンジャパン」を騙るショートメールがやってきた。

以下の事例にあげられているような事柄でお困りの方、福岡市近郊でしたら出張サポートにより解決できます。気軽にご相談ください。


目次


≪USBメモリー関連≫
≪Windows10関連≫
≪Windows8、8.1関連≫
≪インターネットエクスプローラー関連≫
≪インターネットの接続関連≫
≪ウイルス・マルウエア・迷惑ソフト関連≫
≪サポート・その他≫New
≪セキュリティ対策ソフト関連≫
≪ソフトウエアの障害関連≫
≪データの復旧・復元関連≫
≪ハードウエア関連≫
≪ハードディスク関連≫
≪パソコンの起動トラブル関連≫
≪パソコンの初期設定関連≫
≪メール関連≫New
≪印刷・プリンタ関連≫
≪無線LAN関連≫

●パソコントラブルの解消に役立つ書籍の紹介。
     




≪Windows10関連≫

Windows10のクリーンインストール
依頼人はパソコンに詳しいようで、Windows10のインストールディスクを自分でつくり、それを使ってインストールを試みたらしい。
しかし、ハードディスクがロックされているというメッセージが出て、最後まで実行できなかったといった。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows10のクリーンインストール

意味を理解しないままWin10へのアップグレードを実行してしまう。
Windows7が動いていたはずのパソコンがいつの間にかWindows10になっていた。ただ、パソコンの持ち主は気にしていない。持ち主にとってはWindowsが何であっても関係ないようだ。
Windows10は問題なく動いているようで幸いであった。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 意味を理解しないままWin10へのアップグレードを実行してしまう。

訳が分からないまま、Windows10にアップグレードした。
パソコンを起動したらヴァージョンアップを勧める画面が開いたので、クリックしたら次々に進んでいって、今、マイクロソフトエッジへようこそというのが開いているんだがどうしたらいいんだろうという電話がかかってきた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 訳が分からないまま、Windows10にアップグレードした。

Windows10からWindows7に戻せない。
Windows10をWindows7に戻そうとしたが、何度やっても戻らなかった。そこで、何をしたら戻らなくなるかも含めて紹介しよう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
Windows10からWindows7に戻せない

Windows10にアップグレードされた後、インターネットにつながらない。
パソコンがWindows10にアップグレードされ、インターネットにつながらなくなったのでつながるようにしてほしいという依頼があった。元のWindowsに戻せるなら戻してほしいと言われたので、回復の作業を行った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
Windows10にアップグレードされた後、インターネットにつながらない。


Windows7からWindows10にアップグレードしたら、インターネットにつながらなくなった。

Windows10にアップグレードされた時にインターネット接続に関する設定がリセットされていた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows7からWindows10にアップグレードしたら、インターネットにつながらなくなった。


Windows10へのアップグレードを相談された。
今回はメーカのサポートページでWindows10へのアップグレードがサポートされていないこととパソコン自体の動作が不安定であることを勘案して、アップグレードはしないことにした。
そのためアップグレードの案内画面が表示されないようにした。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows10へのアップグレードを相談された。

Windows7をWindows10にアップグレードしたら、起動しなくなった。
富士通のノートパソコンをWindows10にアップグレードしようとして失敗した。リカバリーもできなかった
調べて見ると富士通のホームページにはWindows10へのアップグレードには対応していない機種だと書かれていた。
これからWindows7をWindows10にアップグレードしてみようとする方はあらかじめアップグレードに対応しているか調べておいたほうがいいと思う。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows7をWindows10にアップグレードしたら、起動しなくなった。


Windows10でDVDの再生を試みる。
DVD再生ソフトが標準で準備されていないので、フリーのソフトを使ってみた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows10でDVDの再生を試みる。


Windows10の使い方を教えてほしいという依頼を受けた。
フォトアプリの使い方と印刷のやり方を説明した。初めて使うソフトでは戸惑うことは普通だと思うが、教える側の私も戸惑った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows10の使い方を教えてほしいという依頼を受けた。


Windows8.1からWindows10にアップグレードしてみた。
新しいOSをインストールするのは楽しい。それがたとえトラブルだらけでも。
しかし、今回は何もトラブルは起きなかった。Windows8.1から引き継いだアプリも順調に動いている。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1からWindows10にアップグレードしてみた。


≪Windows8、8.1関連≫


Windows8.1をリフレッシュしたら、データが消えた?
リフレッシュというのはWindows 8/8.1で利用できる機能でシステムをインストール直後の状態に戻してしまう。つまりパソコンを使っていて、不調に陥った場合に、購入した時の状態に戻してしまう。
その代わりに自分でインストールしたアプリなどが削除されてしまう。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1をリフレッシュしたら、データが消えた?


パソコン設定フルコース
これはいつもやっている作業なのですが、Windows8.1の動くパソコンの初期設定フルコースは久しぶりでした。インターネットの接続、プリンタの設定、セキュリティ対策ソフトのインストールなど、すべてを行うとかなりの時間がかかるものです。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1のパソコン設定フルコース


Windows8搭載パソコンの初期設定
ヤフーと抱き合わせのWindows8が動くパソコンの設定を依頼されました。このパソコンではWindows10にアップグレードするのは大変ですがそのあたりは気にされていないようでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8搭載パソコンの初期設定

パソコンをしばらく使わないと無線LANが途切れる。
Windows8からWindows8.1にアップグレードしたパソコンと新しく買い替えた無線LAN親機の組み合わせで無線LANが途切れるようになった。原因追及には時間を要した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンをしばらく使わないと無線LANが途切れる。

新しいパソコンのおまとめ設定

わが社ではパソコンの設定を依頼された際には初期設定とメールの設定、プリンタの設定などをまとめて割引を行っている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 新しいパソコンのおまとめ設定


スカイプがロックされて使えない
スカイプにログインするためにパスワードを入力したが間違っているといわれて何度かやり直しているうちに、既定の回数パスワードを間違えたためにアカウントがロックされたというメッセージが出たらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 スカイプがロックされて使えない

建設工事の現場事務所からパソコン設定を依頼された。

依頼人はインターネットが使えないと今どきのパソコンは事実上使い物にならないことを知らなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
工事の現場事務所からパソコン設定を依頼された。

Windows8.1でホームページビルダー10を使ってみる。
Windows8.1で、古いホームページビルダーを使えるようにするのに苦労したお話である。
ネットの設定を買えてやればホームページビルダー10は動く。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1でホームページビルダー10を使ってみる。


初めてパソコンを買った人からの設定依頼
最近はパソコンを買い替えた方からの設定依頼が多いのだが、初めてパソコンを買われた方からの依頼では設定の際にメールアドレスをつかえない問題がある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 初めてパソコンを買った人からの設定依頼

Windows8.1のリフレッシュ

Windows8.1のリフレッシュを行って、それまで利用していたソフトが消えてしまったので、再設定してほしいという依頼を受けた。依頼人はリフレッシュを実行すると何が起きるか正確に把握していなかったようだ。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1のリフレッシュ

ある日のパソコンサポート(Win8.1ユーザーの依頼人の疑問に答えました。)
しばらく前に私が初期設定を行った方からパソコンについて聞きたいことがたまったので、教えに来てほしいという依頼がありました。例えば「パフォーマンスが低下しています」と表示されるがどうしたらいいだろうかなどの疑問です。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ある日のパソコンサポート(Win8.1ユーザーの依頼人の疑問に答えました。福岡県古賀市)

2段階認証
Win8の設定をしているとユーザー名やパスワードを設定した後に、マイクロソフトから受け取った7桁の数字を入力するように求められる。これに関する思わぬトラブルのお話しである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 2段階認証(福岡県志免町)

Windows8.1の初期設定(インターネットに接続できない場合)
新しいパソコンを買ったので設定をお願いしたいと言うことだったのだが初心者らしい質問攻めにあって、後を引いた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1の初期設定(インターネットに接続できない場合)

よくわからずにWindows8が動くパソコンを購入(福岡県宇美町)
それまで使っていたパソコンが故障したので電気屋がすすめるパソコンを買ってみたがWindows8は操作方法がわからない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 使い方を知らないままWindows8を購入した

マイクロソフトSurface RTの無線LAN設定を依頼された。(福岡県筑紫野市)
無線LANの設定をおこなおうとしたが暗号化キーがわからなくて設定できなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マイクロソフトSurface RTの無線LAN設定を依頼された。

Windows8のメールが使えない。(福岡市博多区)
Windows8のメールを開いてもメールを受信できないがどうしたらよいのかという相談を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8のメールが使えない。

Windows8の初期設定(福岡県古賀市)
新しいパソコンを買ったので初期設定と操作方法を教えてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8の初期設定

PPPoEでインターネットに接続できない。Windows8.1(福岡市南区)
ONUにLANケーブルで直接接続しているWindows8.1がインターネットに接続できないトラブルを相談された。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1がインターネットに繋がらない。

パスワードの設定ミス(Windows8の初期設定)
マイクロソフトアカウントの設定する中でパスワードの入力ミスをしてしまった。Windows8にサインインできなくなってしまった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パスワードの設定ミス(Windows8の初期設定)(福岡市東区)

Bluetoothマウスが使えない。
ノートパソコンについているマウスが使えないという相談を受けた。最近のノートパソコンはBluetoothマウスがついているがすぐに使えるようにはなっていない物がある。持ち運びを前提にしているのでタッチパッドを使うようになっているようだ。Bluetoothマウスの設定をおこなったが初心者には敷居が高いと思う。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Bluetoothマウスが使えない。(福岡市城南区)

XPからWin8.1へのデータ引っ越し
データの引っ越しというものもあらかじめ決まった手順というかルーチンワーク的にできる場合もあるが依頼人のパソコンの使い方によってはそうはいかない場合もある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 XPからWin8.1へのデータ引っ越し(福岡県古賀市)

Win8.1の設定(テザリング使用)
家にインターネットの回線を引いていないと言うことで、スマホのテザリング機能を利用することになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Win8.1の設定(テザリング使用)

Win8からWin8.1への更新。
依頼人はWin8からWin8.1に更新した方が安くすむと考えて私に作業を依頼したがこれは一日仕事になる。内容はそれほど複雑ではないがやたらと時間がかかる。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Win8からWin8.1への更新。(福岡市西区)


≪USBメモリー関連≫


USBメモリーの文字化け
USBメモリー内のファイルが文字化けして、読み出せなくなった問題を解決した。
このような問題は頻繁に起きているようだ。こういう目に遭わないようにするため、《ハードウェアの安全な取り外し》を利用しよう。この手続きをおこなわずにUSBメモリーをパソコンから引き抜くとファイルシステムに異常が起きて正常に読めなくなる。 
パソコン修理・出張サポートの詳しい記事 USBメモリー内のファイルが文字化け

USBメモリーがウイルスに感染した。
マイコンピュータを開いてみるとUSBメモリーのアイコンが見慣れないものに変化していた。セキュリティ対策ソフトが期限切れで更新されておらず、Windowsのサービスパックも最新のものではなかった。USBメモリーはウィルスに感染しており、パソコン本体も同様に感染していた。事務所に持ち帰ってウィルスの削除を行い、パソコンにはメモリーの増設、最新のサービスパックの適用、ウィルス対策ソフトのインストールと設定を行った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 USBメモリーがウイルスに感染した。

USBメモリーを認識してくれない。(福岡市博多区)
これはWindowsが動くのに必要なファイルの一部を誤って削除してしまったトラブルです。一応起動するのですが至る所に不都合が生じています。データを取り出して他のパソコンに移すことになったのですが悪戦苦闘しました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 データを移すのに使うUSBメモリーを認識してくれない。

USBメモリー内のデータ復元 2題
今までに依頼されたUSBメモリーの修復のうち、2つを書いておこう。参考になるかも知れない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 USBメモリー内のデータ復元 2題

≪無線LAN関連≫


スマホがwi-fiにつながらない。
スマホのwi-fi設定画面を開いてみたが、ルータのSSIDが表示されない。
スマホが壊れているのかと思ってショップに行ってみたがスマホに異常はないといわれたらしい

パソコン修理・サポートの詳しい記事 スマホがwi-fiにつながらない。

無線LANがつながらない。
仕事で利用しているパソコンを無線LANでインターネットにつないでいるのだが、昨日からつながらなくなった。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANがつながらない。


スマホのWiFi設定を依頼された。
Wifiルータとスマホの接続を依頼されたのだがこれが思ったより大変だった。SSIDとパスワードの初期値が存在しないWifiルータがあるとは思いもよらなかった。パソコン初心者がこれを設定できるとはとても思えない。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 想定外のWiFi設定


パソコンをしばらく使わないと無線LANが途切れる。
Windows8からWindows8.1にアップグレードしたパソコンと新しく買い替えた無線LAN親機の組み合わせで無線LANが途切れるようになった。原因追及には時間を要した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンをしばらく使わないと無線LANが途切れる。

インターネットに接続できない
インターネットエクスプローラーを起動するとこのページは表示できないというメッセージが出たらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットに接続できない

無線接続のプリンタ設定がうまくいかない。
パソコンの初期設定に伴うプリンタの設定だがこれがうまくいかなかった。無線での接続だが距離にして30cm程度しか離れていないのに電波を受信してくれない。いい経験をした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線接続のプリンタ設定がうまくいかない。(福岡県志免町)

無線LAN設定
Yahoo! BB 光 with フレッツを契約した時に無線LANの設定をしてもらわなかったために困っているという。無線LANの機器はNEC製である。ボタンを押せば簡単に設定できるのだが実際には説明書に書いてある用語が理解できずに大変、困ったらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANの設定

使っている無線LANが頻繁につながらなくなる。
ファイルを開けなくなる。修正したファイルを保存できなくなると言うことが頻繁に起きていました。原因は無線が混み合っていたことでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 突然無線LANが途切れる。なぜ?(福岡市東区)

マイクロソフトSurface RTの無線LAN設定を依頼された。(福岡県筑紫野市)
無線LANの設定をおこなおうとしたが暗号化キーがわからなくて設定できなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マイクロソフトSurface RTの無線LAN設定を依頼された。

ヤフーBB ADSLの無線LAN設定(福岡市東区)
Windows8が動くパソコンを購入したので、無線LANの設定をしてほしいといわれた。本来簡単に設定できるはずなのだがそういうわけにはいかなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ヤフーBB ADSLの無線LAN設定

無線LANが使えない。(福岡県大野城市)
子どもが無線LANの親機をいじったらしく、インターネットにつながらなくなったので修理してほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANが使えない。

必要のない無線LANの設定。(福岡市東区)
これはパソコンのトラブルを解決した話ではない。不幸なユーザーの話である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 必要のない無線LANの設定

無線LANの設定2題
無線LANの設定の連続して2件依頼された。それぞれ内容は違うが同じようなトラブルで困っている人がいるかも知れないのでここに事例として書いておこう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANの設定2題

無線LAN接続のプリンタが印刷してくれなくなった
引っ越しをしたあとで、プリンタを使おうとしたがうまくいかない。ということで再設定を依頼された。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 蒸発してしまった無線LAN接続の設定。

無線LANのSSIDが文字化けしているためにネットが使えない。
SSIDの文字列に日本語を使ったがソフトが対応していなかった為に文字化けして、ネットワークに接続できなくなった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANのSSIDが文字化けしているために印刷ができない。

Win8.1の無線LAN設定
無線LANの設定は難しくない。はずなのだが初心者が思いつかないようなトラップが仕掛けられている場合もある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Win8.1の無線LAN設定(福岡県須惠町)

無線LANが繋がらない
ネットがつながらないケースもいろいろあるが今回はハードの故障だった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANが繋がらない(福岡市中央区)

無線LANでインターネットに接続できない
コンピュータやインターネットの仕組みに何の基礎的知識もないとパソコンを使うとき悩むことになる。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
無線LANでインターネットに接続できない(福岡県新宮町)

無線LANの設定・デスクトップパソコン
最近、デスクトップパソコンを無線LANに接続してほしいという依頼が多いのですが実際にはスマホやタブレットをWifiで使いたいという希望がほとんどです。デスクトップの場合は有線の方が実行速度は速いです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANの設定(デスクトップパソコン)


韓国製パソコンをインターネットにつないでみた。
無線LAN親機にプロバイダーのユーザーIDとパスワードを設定するだけのことなんですが画面にハングルが表示されているととまどうことしきりです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 韓国製パソコンをインターネットにつないでみる

Wifiスポットの設定
NTTの代理店から、依頼されてインドカレーの店にWifiの設定に行った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Wifiスポットの設定(福岡市中央区)


30cmの距離で認識してくれない無線接続プリンタ。
パソコンの初期設定に伴うプリンタの設定だがこれがうまくいかなかった。無線での接続だが距離にして30cm程度しか離れていないのに電波を受信してくれない。いい経験をした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 無線接続のプリンタ設定がうまくいかない。(福岡県志免町)

無線LANの速度が出ない。
引っ越し先で無線LANの設定をしたらなぜか以前のように速度が出ない。この問題を解決するように依頼された
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANの速度が出ない。(福岡県志免町


≪ウイルス・マルウエア・迷惑ソフト関連≫10月24日更新

「アマゾンジャパン」を騙るショートメールがやってきた。
「あなたが利用されたサイトの料金が未払いになっています。今日中に連絡がなければ法的手段に訴えます。」訴えてみろよ馬鹿が!!受けて立ってやる。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 「アマゾンジャパン」を騙るショートメールがやってきた。

パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。補遺(最終解決編)
ウイルスは削除できたはずなのに、インターネットエクスプローラーを開くと相変わらず怪しいサイトが開く原因を発見できた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。補遺

パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。その2(戦闘編)
パソコンウイルスの削除を手作業で行うのはかなり困難だとういうことが理解できた。とにもかくにも削除はできたようなので、その顛末を読んでいただけるとありがたい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。その2(戦闘編)

“ウイルスに感染した”という偽警告と警告音でパニック!!
パニックになった人が警告に書かれている電話番号に電話して、パソコンの操作を支持されて本物のウイルスをインストールされてしまう。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 
“ウイルスに感染した”という偽警告と警告音でパニック!!

パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。その1
スマホをWifiに接続してほしいという依頼を受けて訪問したお宅で、ウイルスに感染したので放置しているパソコンのウイルスを取り除けないかというう相談をもらったので挑戦してみることにした。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。その1


開いてみる気がしないメールの添付ファイル
ウイルスが含まれているとすぐわかる典型的なメールがやってきました。ここで紹介するのと同じようなメールを受け取ったらすぐに削除しましょう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 開いてみる気がしないメールの添付ファイル

スクリプトエラーが次々表示されてパソコンが使えない
パソコンに侵入した迷惑ソフトの誤動作により、スクリプトのエラーメッセージが表示されているのですがこれは簡単に修復できました。しかし、ほかの迷惑ソフトの削除に手間取りました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 スクリプトエラーが次々表示されてパソコンが使えない

迷惑ソフトのためにインターネットが見られない
インターネットエクスプローラーが複数のタブを開き、接続しようとしているがエラーが発生してインターネットに接続できない。原因は迷惑ソフトが勝手に動いていることにある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 迷惑ソフトのためにインターネットが見られない。

メールを送信できないトラブルの現実的な解決。
 mscorjit.dllというファイルを読み込めないというエラー表示が出て、WindowsLiveMailが異常終了してしまう。このトラブルは簡単には解決できなかった。その顛末を書いておく。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 メールを送信できないトラブルの現実的な解決。(福岡県宇美町)

ワンクリック詐欺対応。
肌色が多めのサイトを見ていたら、突然、サイトの入会案内が表示されて何度消してもまた出てくるので困っている。何とかならないだろうかという相談を受けた。
これは典型的なワンクリック詐欺ですね。パソコンに繰り返し表示される問題はすみやかに解決しました。できれば変わった種類のサイトはのぞかない方がいいでしょうね。

削除の手順。
msconfigで問題の起動プログラムを確認。
次にレジストリの該当キーを削除。
タスクマネージャから実行プログラムを停止。(これで再起動なしにファイルを削除出来ます)
その後msconfigで確認した該当プログラムを削除。
最後に復元されないように「システムの復元」の復元ポイントを削除。
これ以外にシステムの復元が使える場合は役にたつ可能性があります。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 ワンクリックウエア削除
参考記事  ワンクリックウェア削除ツール

パソコンが起動しない。
WindowsXPのロゴが出た後、真っ黒の画面にマウスカーソルもない。これはウィルスに感染した後に出る症状だと思うが今回はセーフモードで起動できた。この後システムの復元を使って正常に起動できるようになったのでオンラインのウィルス対策ソフトを使ってチェックをしてみたがウィルスは検出されなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 WindowsXPのロゴが出た後、真っ黒の画面にマウスカーソルもない。

USBメモリーが開けない
マイコンピュータを開いてみるとUSBメモリーのアイコンが見慣れないものに変化していた。セキュリティ対策ソフトが期限切れで更新されておらず、Windowsのサービスパックも最新のものではなかった。USBメモリーはウィルスに感染しており、パソコン本体も同様に感染していた。事務所に持ち帰ってウィルスの削除を行い、パソコンにはメモリーの増設、最新のサービスパックの適用、ウィルス対策ソフトのインストールと設定を行った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 USBメモリーが開けない

レジストリブースター2011の削除
レジストリーブースターが原因でインターネットに接続できなくなった。フレッツADSLで専用の接続ツールを使って接続をするのだがリモートコンピュータに接続できませんでしたという表示がでてインターネットに接続できない。設定をすべてやり直し、後で、レジストリーブースターを削除した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 レジストリブースター2011の削除

インターネットエクスプローラー9が不安定(福岡県宇美町)
 いつもお世話になっている会社からインターネットがおかしいと相談を受けた。 
インターネットエクスプローラー9はヤフーのトップページを表示している。
お気に入りのいずれかをクリックすると不正な処理が行われましたといって終了する。
検索を使って新しいページを表示してもやはりエラーで終了してしまう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラー9が不安定(福岡県宇美町)

迷惑ソフトにブラウザの設定を変更されてしまった。
これは私のパソコンに起きたトラブルです。危険なフリーソフトを使ったためにインターネットエクスプローラーの設定を変更されてしまいました。その顛末を事例として取り上げます。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 迷惑ソフトにブラウザの設定を変更されてしまった。その顛末

インターネットエクスプローラーがクラッシュする。(福岡県篠栗町)
インターネットエクスプローラーを起動すると一瞬現れてすぐに消えてしまう。ウィルス対策ソフトは無効になっている。もう一つシステムの復元も無効になっている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マルウエアにやられたらしいパソコンが復活するまでの顛末

インターネットを見ようとしたらウインドウがたくさん開いて消せない。
IEを使ってインターネットのホームページを見たら、変なページが表示されたので終了ボタンを押してみた。するとページは消えずに増えていくのである。困った依頼人からこの問題を解決するように依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを見ようとしたらウインドウがたくさん開いて消せない。

パソコンのリカバリー(福岡県志免町)
スパイウエアに感染したパソコンをリカバリーしてほしいという依頼を受けた。その作業内容である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンのリカバリー

会社を辞めた従業員が不正アクセスをしている。
元従業員が会社の書類をネット越しに改ざんしているようなのでやめさせたいといわれた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 クビにした従業員が会社のパソコンにアクセスするのを止めさせたい

インターネットエクスプローラーを開くと知らないサイトが表示されるようになった。
ブラウザを開いて最初に表示されるページの設定を改ざんされたらしい。ウイルスなどにも感染しているかもしれないということで依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーを開くとhao123というサイトが表示されるようになった。

ウイルスを削除してほしい。(福岡県古賀市)
パソコンを起動するといきなり、パソコンがウイルスに感染しているという画面が表示された。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ウイルスを削除してほしい。

ウイルスのせいでインターネットに接続できない。(福岡市博多区)
ウイルスがPCの設定を書き換えたらしく、インターネットに接続できなくなった。
おそらくセキュリティ対策メーカーに接続されるのを妨害するためだろう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ウイルスに感染したらしくて、ネットに接続できなくなった。

デスクトップに背景の画像以外何も表示されない(福岡県宇美町)
パソコンを起動すると画面いっぱいにカラフルな画像が表示されて、スタートボタンもアイコンも表示されない。マウスの矢印もないという状態になって困っている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事  デスクトップに背景の画像以外何も表示されない

パソコンを軽くする。(福岡市南区清水)
パソコンの速度が遅い。速くできないだろうかという相談を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンを軽くする

不審なバナー広告が次々に表示される(福岡県志免町)
依頼人のパソコンには希望しない広告が次々表示されるようになっている。システムの復元でも解決できないので何とかしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 不審なバナー広告が次々に表示される

MyPC Backupの削除を依頼された。
MyPC Backupの削除を依頼されたので、訪問してみるとソフトの使用料金を請求する英語のメールを見せられた。なるほどこれは依頼人にとっては容易ならざる事態だろう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 MyPC Backupの削除を依頼された。(福岡市早良区)

インターネットを開くと容量が不足していると表示される。(Inbox.com)
インターネットエクスプローラーの設定を勝手に変更されて、画面にハードディスクの容量が不足しているという表示が出るようになった。依頼人宅に訪問してみるとほかにも複数の迷惑ソフトがインストールされていた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを開くと容量が不足していると表示される。(Inbox.com)

迷惑ソフトを削除して再起動するとデスクトップが真っ暗になってパソコンが使えなくなった。
パソコン上で動作している、迷惑ソフトを削除して再起動したら、ようこそ画面を過ぎたところで画面が真っ暗になった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 迷惑ソフトを削除して再起動するとデスクトップが真っ暗になってパソコンが使えなくなった。(福岡県久山町)

ヤフーのホームページが見られない
ブラウザハイジャッカーなるものがあって、インターネットエクスプローラーの設定を勝手に変更するらしい。最近はよく見かける。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ヤフーのホームページが見られない。(福岡県志免町)

スカイプが使えない
知らない画面が表示されるようになったのでコントロールパネルを使って削除したら、スカイプが使えなくなった。仕事で必要なものなので至急修復してほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 スカイプが使えない(福岡県大野城市)

ヤフーを開くと英語のページが表示される。
アメリカのヤフーのホームページを開いていたのだがなぜそうなったのかというお話しである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ヤフーを開くと英語のページが表示される。(福岡県筑紫野市)

ウイルス退治
ウイルスに感染して、インターネットエクスプローラーが開けない。メールもできないなどという相談を受けました。準備を整えてウイルス退治に出かけたのですがやはり一筋縄ではいきませんでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ウイルス退治(福岡県宇美町)

≪ハードディスク関連≫

ローカルディスク(C:)が赤くなっている。
Cドライブの空き領域が不足すると出る現象です。この状態になるとメンテ用のソフトが動かなくなったり、インターネットからファイルのダウンロードができなくなったりします。このようになる前に抜本的な対策を打つ必要があります。空き領域を作るためにCドライブを圧縮しようなんて考えてはいけません。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 ローカルディスク(C:)が赤くなっている。


Cドライブに空きがない。

Windowsがインストールされているハードディスクに空き領域がないというエラー表示が出ているのでこれを何とかしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ハードディスクの領域拡張

外付けのハードディスクに保存されたデータにアクセス出来ない
使い始めて7年たったNASからデータを読み出してほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
外付けのハードディスクに保存されたデータにアクセス出来ない

壊れかけたハードディスクからデータを取り出した。
ハードディスクを作業用のパソコンのリムーバブルケースに入れて、読み出したデータを預かっていたUSBメモリーに移した。依頼人からUSBメモリー内の住所録をパソコンに移して年賀状ソフトで読めるようにすることまで依頼されたのでそちらもやった。
パソコン修理・出張サポートの詳しい記事 壊れかけたディスクからデータのレスキュー

認識できなくなった2Tバイトの外付けディスクからデータの復元をおこなった。
パソコンデスクから落下した外付けHDDがしばらくすると読めなくなったらしい。データの復元はできたがやたらと時間を食った。 
パソコン修理・サポートの詳しい記事 外付けディスクのデータ復元

ハードディスクの障害で起動しない(福岡市博多区)。
ようこそ画面の直前でブルースクリーンに変わりエラー表示が出る。ハードディスクに重大な障害が起きているという英語の説明が書かれている。ハードディスクの新品を用意して、クローンをつくり交換した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ハードディスクのクローンをつくった。

ハードディスクの残りが少なくて困っている(福岡県粕屋町)
ハードディスクのCドライブの空き容量を増やして欲しいという依頼に対して行った作業内容です。ごみ箱を空にする。ドキュメントなどの保存場所をDドライブに変更するなどです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ハードディスクの空きが少なくて困っている(福岡県粕屋町)

起動しなくなったパソコンからのデータ取り出しを依頼された。(福岡市中央区)
DELLのパソコンが起動しなくなったのでデータを取り出してほしいという依頼を受けた。リカバリーを実施する前にHDDを取りだして、データを別のPCにコピーした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 起動しなくなったパソコンからのデータ取り出しを依頼された。

パソコンが起動しない(福岡県須惠町)
パソコンを起動するとWindows is loading filesという文字列が出て壁紙は表示されるのだがそこから先へ進まないと症状で困っているといわれた。PCはデルのノートパソコンInspiron N5010である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが起動しない(福岡県須惠町)

起動しなくなったACERのASPIRE ONEからデータを取り出す。
これはネットブックとかいう小型のパソコンである。性能はあまり高くない。これが起動しなくなったので中のデータを取り出してほしいという依頼を受けた。この作業に手を焼いたその顛末である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ACERのASPIRE ONEからデータを取り出す。(福津市)

パソコンが壊れた。(福岡県粕屋町)
パソコンは衝撃に弱いということを改めて思い出させてくれた。子どもがパソコンを乱暴に扱ったために、HDDの故障を含めて内部の回路を壊したらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが壊れた

ハードディスクの空き容量が不足しています。(福岡県志免町)
ディスクの空き容量がなくなったために、インターネットエクスプローラーは起動するもののホームページを開こうとするとファイルを保存できないためにクラッシュしてしまう。空きスペースを確保するためにどうしたかの顛末である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを見られなくなった。

不良セクタがたくさんあるディスクのクローン作り
こわれかけているHDDの中身を新しいHDDにコピーした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 不良セクタがたくさんあるディスクのクローン作り(福岡県宇美町)

ハードディスクのクローン作り
ハードディスクがカリカリ音を立てるようになったので新しいハードディスクにデータを移してほしいという依頼を受けた。依頼人はそのままパソコンを使い続けるということなのでディスクのクローンをつくることにした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ハードディスクのクローンを作る(福岡市博多区)

HDDの空き領域を広げていたらインターネットに繋がらなくなった。
コントロールパネルを使ってソフトを削除し、HDDの空き領域を広げていたのだが再起動してみたらインターネットにつながらなくなっていた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 HDDの空き領域を広げていたらインターネットに繋がらなくなった。(福岡市中央区)

故障したPCからデータを取り出すように依頼された。
DellのDIMENSION C521から、データを取り出してほしいという依頼を受けた。依頼人はパソコンが起動しなくなったというのだが実際には画面が表示されなくなっただけである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 故障したPCからのデータ取り出し。(福岡市中央区)

HDDの空き容量がない。
ハードディスクの残量が僅かになったために動きがおかしくなったパソコンのレスキューを依頼された。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 HDDの空き容量がない。(福岡県久山町)

≪セキュリティ対策ソフト関連≫

Rapportという名前のインターネットバンキング専用無料ウイルス対策ソフト
インターネットが遅くて使い物にならない。仕事に差し支えが出て困っているので何とかしてほしいという依頼を受けた。原因はインターネットバンキング専用無料ウイルス対策ソフトが活動していたためらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Rapportという名前のインターネットバンキング専用無料ウイルス対策ソフト

セキュリティ対策ソフトのインストール
セキュリティ対策ソフトの仕組みの説明をおこない、インターネットからのダウンロードによってインストールをおこなった。

USBメモリーが開けない
マイコンピュータを開いてみるとUSBメモリーのアイコンが見慣れないものに変化していた。セキュリティ対策ソフトが期限切れで更新されておらず、Windowsのサービスパックも最新のものではなかった。USBメモリーはウィルスに感染しており、パソコン本体も同様に感染していた。事務所に持ち帰ってウィルスの削除を行い、パソコンにはメモリーの増設、最新のサービスパックの適用、ウィルス対策ソフトのインストールと設定を行った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 USBメモリーが開けない

NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールできない。
NTTのホームページからダウンロードしたセットアップファイルを実行すると解凍が終わったあたりで画面から消えてしまいそれっきりになってしまう。 
パソコン修理・サポートの詳しい記事 NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールできない。

パソコンが固まって使えない(セキュリティ対策ソフトの二重インストール)
パソコンが起動したあと、マウスもキーボードも受け付けなくなって困っているといわれた。
セキュリティ対策ソフトの二重インストールが原因であった。セーフモードからセキュリティ対策ソフトを削除。
通常モードから依頼人が使っていないソフトのうち障害を起こしそうなものを削除。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが固まる

NTTのセキュリティ対策ソフトをダウンロードできない。
USBウイルスに感染したパソコンのサポートにいったのだが違うところで泥沼にはまった。
セキュリティ対策ソフトをダウンロードできない理由を理解し、解決するのに手間取った。
依頼人がいつでも真実を話すとは限らないというお話しである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 NTTのセキュリティ対策ソフトをダウンロードできない。

複数のパソコンにNTTのセキュリティ対策ソフトをインストールした(福岡県宇美町)。
各パソコン毎に違うトラブルが発生し、幾度もインストールをやり直す羽目になった。
思うにNTTはこのソフトのインストールのやりやすさを考え直すつもりはないらしい。
おまけ程度にしか考えていないに違いない。
この記事は2年ほど前のものだが今のNTTのセキュリティ対策ソフトはかなりましになっている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 XP、Vista、7にNTTのセキュリティ対策ソフトをインストールした。

パソコンの動作がおかしいような気がしたので、購入したところにみてもらったら初期化されて返ってきた(福岡県志免町)。
お気の毒としか言えない事例です。調子が悪いと思われたのはセキュリティ対策ソフトの更新がいつも同じところで失敗していたからだそうです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンを買ったところに修理に出したら初期化されて戻ってきた。

セキュリティ対策ソフトが削除できない。
NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールするよう依頼されたがパソコンに先にインストルされていたセキュリティ対策ソフトの削除に手こずった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 セキュリティ対策ソフトが削除できない。(福岡県志免町)

ウイルス対策ソフトがないという警告が出るようになった。
ウイルス対策ソフトの障害が原因でおきているらしいネットの障害を解決した。どういう原因で起きた障害なのかはよくわからない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ウイルス対策ソフトがないという警告が出るようになった。(福岡県宇美町)

セキュリティ対策ソフトの引っ越し
買い換えたパソコンに古いパソコンで使っていたセキュリティ対策ソフトを移してほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 セキュリティ対策ソフトの引っ越し(福岡県志免町)

マカフィーセキュリティセンターでウイルススキャンを実行できない。
ときどき、見かけるがインターネットプロバイダが提供しているセキュリティ対策ソフトを長期に渡って使い続けているためにトラブルに見舞われる方がいる。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マカフィーセキュリティセンターでウイルススキャンを実行できない。(福岡県古賀市


≪インターネットエクスプローラー関連≫

インターネットエクスプローラーが不安定
 いつもお世話になっている会社からインターネットがおかしいと相談を受けた。 
インターネットエクスプローラーはヤフーのトップページを表示している。
お気に入りのいずれかをクリックすると不正な処理が行われましたといって終了する。
検索を使って新しいページを表示してもやはりエラーで終了してしまう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーが不安定(福岡県宇美町)

ホームページの表示が小さすぎて読めない(福岡県鞍手町)
 ヤフーのホームページが画面に小さく表示されて、読むことができない。パソコンの設定をしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーの拡大縮小表示の設定。

ブラウザハイジャッカーインターネットエクスプローラーを乗っ取られた。
これは私のパソコンに起きたトラブルです。危険なフリーソフトを使ったためにインターネットエクスプローラーの設定を変更されてしまいました。その顛末を事例として取り上げます。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 迷惑ソフトにブラウザの設定を変更されてしまった。その顛末

インターネットエクスプローラーがクラッシュする。(福岡県篠栗町)
インターネットエクスプローラーを起動すると一瞬現れてすぐに消えてしまう。ウィルス対策ソフトは無効になっている。もう一つシステムの復元も無効になっている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マルウエアにやられたらしいパソコンが復活するまでの顛末

インターネットが真っ白で何も見えない(福岡県宇美町)
電話で話を聴いただけでは実体をまったく理解できなかった。私はウイルスにやられたせいでインターネットエクスプローラーが正常に起動しなくなったのだと考えた。しかし、インターネットエクスプローラーは起動しており依頼人がみたいと思っているページが白く何も表示されていないというトラブルであった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーがホームページを表示してくれない

ハードディスクの空き容量が不足しています。(福岡県志免町)
ディスクの空き容量がなくなったために、インターネットエクスプローラーは起動するもののホームページを開こうとするとファイルを保存できないためにクラッシュしてしまう。空きスペースを確保するためにどうしたかの顛末である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを見られなくなった。

インターネットエクスプローラーを開くと知らないサイトが表示されるようになった。
ブラウザを開いて最初に表示されるページの設定を改ざんされたらしい。ウイルスなどにも感染しているかもしれないということで依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーを開くとhao123というサイトが表示されるようになった。

不審なバナー広告が次々に表示される(福岡県志免町)
依頼人のパソコンには希望しない広告が次々表示されるようになっている。システムの復元でも解決できないので何とかしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 不審なバナー広告が次々に表示される

インターネットを開くと容量が不足していると表示される。(Inbox.com)
インターネットエクスプローラーの設定を勝手に変更されて、画面にハードディスクの容量が不足しているという表示が出るようになった。依頼人宅に訪問してみるとほかにも複数の迷惑ソフトがインストールされていた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを開くと容量が不足していると表示される。(Inbox.com)

インターネットオプションが使えない
インターネットエクスプローラーに障害が起きているらしく、メニューが表示されない、右クリックしても何も表示されないなどの症状が出ている。問題を解決しようとインターネットオプションを開こうとしたがどうやっても開くことができなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーの障害(福岡県志免町)

ヤフーのホームページが見られない
ブラウザハイジャッカーなるものがあって、インターネットエクスプローラーの設定を勝手に変更するらしい。最近はよく見かける。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ヤフーのホームページが見られない。(福岡県志免町)

ヤフーを開くと英語のページが表示される。
アメリカのヤフーのホームページを開いていたのだがなぜそうなったのかというお話しである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ヤフーを開くと英語のページが表示される。(福岡県筑紫野市)

インターネットエクスプローラーが待機中になってつながらない。(9月13日更新)
この状況を初めて見たときは当然ながらとまどいました。今までこのようなトラブルは経験したことがないのです。しかし、最近、Win8が動くパソコンで続けて経験しました。どちらもNTTの回線を使っていたのでipv6がらみのトラブルのような気がしています。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーが待機中になってつながらない。(福岡県宇美町)

≪印刷・プリンタ関連≫

USBの不調で印刷ができない?
プリンタをUSBケーブルでパソコンにつなぐ。そんなに難しい話ではないはずなのだが、何故かトラブルになってしまった。顛末は記事でどうぞ。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 USBの不調で印刷ができない?

インターネットに接続できない理由は。
インターネットエクスプローラーの画面にエラーが表示されたためにインターネットに接続できてないと思い込んだ。実際に行った作業はプリンタの設定でしたが、これもUSBのケーブルがつながれていなかったために、うまくいかなかったようです。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットに接続できない理由は。


ネットワークプリンタの設定
現場で稼働しているネットワークに機器を追加するのはそんなに簡単なことではないという事例である。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 ネットワークプリンタの設定


プリンタとファイルの共有ができない。

当初はLANの設定をしてほしいという依頼であった。しかし、話を聞いていくうちにそうではないことが解ってきた。使っているパソコンから別のパソコン内にあるファイルが見えない。また、隣のパソコンに接続してあるプリンタで印刷ができなくなった。つまり共有ができなくなったので修復してほしいという依頼である。
この問題は最終的には解決できたものの年を越す騒動になった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 プリンタとファイルの共有ができない。

印刷ができない。
昨日まで、印刷できていたのに、できなくなったので印刷できるようにしてほしいという依頼があった。
パソコンにエラーが表示されていませんかと聞くと「ディレクトリ内を検索 現在、Active Directoryドメインサービスは利用できません」とでていると答えた。なんだろうということで訪問してみた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 印刷ができなくなった。


印刷が綺麗にできない。
印刷すると線がかすれているという相談を電話で受けた。
とりあえずノズルチェックとヘッドのクリーニングを指示する。
プリンタを指定してプロパティを押すと「ドライバが壊れているかインストールされていません」という表示が出た。電話では解決できないということで、現地に向かった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 印刷が綺麗にできない。

ネットワークプリンタの設定(福岡県篠栗町)。
11台のパソコンから3台のレーザープリンタに印刷ができるよう、設定してもらいたいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ネットワークプリンタの設定

ネットワークプリンタに印刷できない。(福岡市中央区)
社内にあるネットワークで接続されたプリンタに印刷できなくなった。誰かが設定を勝手に変更したらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ネットワークプリンターにある日、印刷できなくなった。

印刷できない
パソコンの設定を自分でしたことがない人にとってはプリンタの「通常使うプリンタ」の設定が変更されているだけで、プリンタは使用不能に陥る。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 印刷できない(福岡市城南区)

無線LAN接続のプリンタが印刷してくれなくなった
引っ越しをしたあとで、プリンタを使おうとしたがうまくいかない。ということで再設定を依頼された。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 蒸発してしまった無線LAN接続の設定。(福岡県粕屋町)

印刷ができなくなった
古いパソコンではディスクの容量不足で印刷できなくなることがある。また、OSがXPなのでインターネットに接続できないようにした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 印刷ができなくなった(福岡市中央区)

30cmの距離で認識してくれない無線接続プリンタ。
パソコンの初期設定に伴うプリンタの設定だがこれがうまくいかなかった。無線での接続だが距離にして30cm程度しか離れていないのに電波を受信してくれない。いい経験をした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線接続のプリンタ設定がうまくいかない。(福岡県志免町)

≪データの復旧・復元関連≫

外付けのハードディスクに保存されたデータにアクセス出来ない
使い始めて7年たったNASからデータを読み出してほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
外付けのハードディスクに保存されたデータにアクセス出来ない

壊れかけたハードディスクからデータを取り出した。
ハードディスクを作業用のパソコンのリムーバブルケースに入れて、読み出したデータを預かっていたUSBメモリーに移した。依頼人からUSBメモリー内の住所録をパソコンに移して年賀状ソフトで読めるようにすることまで依頼されたのでそちらもやった。
パソコン修理・出張サポートの詳しい記事 壊れかけたディスクからデータのレスキュー

USBメモリーの文字化け
USBメモリー内のファイルが文字化けして、読み出せなくなった問題を解決した。
このような問題は頻繁に起きているようだ。こういう目に遭わないようにするため、《ハードウェアの安全な取り外し》を利用しよう。この手続きをおこなわずにUSBメモリーをパソコンから引き抜くとファイルシステムに異常が起きて正常に読めなくなる。 
パソコン修理・出張サポートの詳しい記事 USBメモリー内のファイルが文字化け

認識できなくなった2Tバイトの外付けディスクからデータの復元をおこなった。
パソコンですから落下してしばらくすると外付けHDDが読めなくなったらしい。データの復元はできたがやたらと時間を食った。 
パソコン修理・サポートの詳しい記事 外付けディスクのデータ復元

起動しなくなったパソコンからのデータ取り出しを依頼された。(福岡市中央区)
DELLのパソコンが起動しなくなったのでデータを取り出してほしいという依頼を受けた。リカバリーを実施する前にHDDを取りだして、データを別のPCにコピーした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 起動しなくなったパソコンからのデータ取り出しを依頼された。

起動しなくなったACERのASPIRE ONEからデータを取り出す。
これはネットブックとかいう小型のパソコンである。性能はあまり高くない。これが起動しなくなったので中のデータを取り出してほしいという依頼を受けた。この作業に手を焼いたその顛末である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ACERのASPIRE ONEからデータを取り出す。(福津市)

不良セクタがたくさんあるディスクのクローン作り
こわれかけているHDDの中身を新しいHDDにコピーした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 不良セクタがたくさんあるディスクのクローン作り(福岡県宇美町)

故障したPCからデータを取り出すように依頼された。
DellのDIMENSION C521から、データを取り出してほしいという依頼を受けた。依頼人はパソコンが起動しなくなったというのだが実際には画面が表示されなくなっただけである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 故障したPCからのデータ取り出し。(福岡市中央区)

ごみ箱から削除したファイルを復元
削除してから時間が経ってしまうとどんな復元ソフトを使っても期待通りの結果を得るのは難しいです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ごみ箱から削除したファイルを復元

≪パソコンの起動トラブル関連≫

ディスプレイの左上に「-」が点滅してPCが起動しない。
パソコンにUSBを経由して接続された外部機器の設定に失敗して、パソコンが起動しなくなった。
プラグアンドプレイが失敗したらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ディスプレイの左上に「-」が点滅してPCが起動しない。

Windowsのはいったディスクを圧縮して、空き領域を増やしたら動作が鈍くなった。
OSが入った領域を圧縮してしまうとプログラムの実行時に伸長の作業が必要になるので動作が鈍く感じるのは当然といえる。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windowsのはいったディスクを圧縮して、空き領域を増やしたら動作が鈍くなった。


Windows7のタスクバーがフリーズ
パソコンが起動し、デスクトップが表示され、スタートアップに登録されたソフトが起動し終わったタイミングでタスクバーがフリーズしている。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 
Windows7のタスクバーがフリーズ

「スタートアップ修復」が終わらない。
「スタートアップ修復」が終わらなくて困っているという電話をもらった。ここでは「スタートアップ修復」が何をしているのか、注意すべきことは何かについて書いてみよう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 「スタートアップ修復」が終わらない。

パソコン起動時、Explorerにエラーが出て、パソコンが使えない。
パソコンの電源を投入してみると起動ルーチンの途中で、《エラーが発生したため、Explorer.exe を終了します》というメッセージが出る。この状態ではアイコンは出ないし、スタートボタンも表示されない。このトラブルが発生した原因は不明だが幸い、システムの復元を使って正常に起動するようになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事  エラーが発生したため、Explorer.exe を終了します

パソコンが起動しない。
WindowsXPのロゴが出た後、真っ黒の画面にマウスカーソルもない。これはウィルスに感染した後に出る症状だと思うが今回はセーフモードで起動できた。この後システムの復元を使って正常に起動できるようになったのでオンラインのウィルス対策ソフトを使ってチェックをしてみたがウィルスは検出されなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 WindowsXPのロゴが出た後、真っ黒の画面にマウスカーソルもない。

パソコンを起動する度にハードウェアプロファイル/構成の回復メニューという画面が表示されるようになった。
 Windows XP搭載のパソコンを起動する度にハードウェアプロファイル/構成の回復メニューという画面が表示されるようになった。原因はわからなかったがとりあえずメニューが表示されないようにした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンを起動する度にハードウェアプロファイル/構成の回復メニューという画面が表示されるようになった。

パソコンの電源を入れたら、CMOS Setting Wrongという表示が出て起動しない(3月23日更新)
CMOS setting wrongというのはBIOSの設定が保存されているはずのCMOSに問題が起きているということを意味している。この原因は大抵の場合は内蔵の電池が切れかけている場合が多い。今回も電池交換で修復できた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンの電源を入れたら、CMOS Setting Wrongという表示が出て起動しない

パソコンが固まって使えない
パソコンが起動したあと、マウスもキーボードも受け付けなくなって困っているといわれた。
セキュリティ対策ソフトの二重インストールが原因であった。セーフモードからセキュリティ対策ソフトを削除。
通常モードから依頼人が使っていないソフトのうち障害を起こしそうなものを削除。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが固まる

OSの読み込みまでたどり着けず、起動できないパソコン
BIOS POSTの途中でエラー表示が出て先に進まないがどうしたらいいだろうという相談を受けた。
よく話を聞いてみると起動途中でエラーが起きたのでCMOS用のボタン電池を替えたらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 OSの読み込みまでたどり着けず、起動できないパソコン

パソコンの起動時にひとしきり騒音が鳴る。
起動時に、ビープ音が鳴っているらしい。こういう場合はハードウェアに障害が起きているケースが多い。
しかし、その後、起動はしているらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンがピーピーとうるさい。

ハードディスクの障害で起動しない(福岡市博多区)。
ようこそ画面の直前でブルースクリーンに変わりエラー表示が出る。ハードディスクに重大な障害が起きているという英語の説明が書かれている。ハードディスクの新品を用意して、クローンをつくり交換した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ハードディスクのクローンをつくった。

ビープ音が鳴って起動しないパソコン(福岡県須惠町)。
パソコンはNECのVALUESTARである。購入してから5年以上たつらしい。
症状は、電源を入れるとランプはついてファンは回り出す。
画面が表示されず、大きいビープ音が、ピーーーーと鳴って、断続的に繰り返される。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ビープ音が鳴って起動しないパソコン

起動しなくなったパソコンからのデータ取り出しを依頼された。(福岡市中央区)
DELLのパソコンが起動しなくなったのでデータを取り出してほしいという依頼を受けた。リカバリーを実施する前にHDDを取りだして、データを別のPCにコピーした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 起動しなくなったパソコンからのデータ取り出しを依頼された。

パソコンが起動しない SOTECのPC E702A5B (福岡県宇美町)
これは、Windowsの更新でインストールされたグラフィックスドライバの障害でパソコンの起動時に画面が真っ暗になり何も表示されないというトラブルです。また、このパソコンのハードディスクはセクター不良を抱えていました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが起動しない SOTECのPC E702A5Bが起動時に真っ暗のままになる。

パソコンが起動しない(福岡県須惠町)
パソコンを起動するとWindows is loading filesという文字列が出て壁紙は表示されるのだがそこから先へ進まないと症状で困っているといわれた。PCはデルのノートパソコンInspiron N5010である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが起動しない(福岡県須惠町)

起動しなくなったACERのASPIRE ONEからデータを取り出す。
これはネットブックとかいう小型のパソコンである。性能はあまり高くない。これが起動しなくなったので中のデータを取り出してほしいという依頼を受けた。この作業に手を焼いたその顛末である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ACERのASPIRE ONEからデータを取り出す。(福津市)

デスクトップに背景の画像以外何も表示されない(福岡県宇美町)
パソコンを起動すると画面いっぱいにカラフルな画像が表示されて、スタートボタンもアイコンも表示されない。マウスの矢印もないという状態になって困っている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事  デスクトップに背景の画像以外何も表示されない

ntoskrnl.exe が存在しないか壊れているため Windows が起動できない
インターネットにつながらなくなったのでパソコンをいじった結果、起動できなくなったというトラブルだがインターネットにつながらなくなった原因は無線LANルーターが壊れていたからである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 windowsが起動しなくなった。

パソコンの清掃後、起動しなくなった。(福岡県志免町)
引っ越しをしたのでその途中でパソコンの中を掃除したらしい。するとパソコンが起動したり、しなくなったりする現象が起き始めた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが起動しなくなった。

迷惑ソフトを削除して再起動するとデスクトップが真っ暗になってパソコンが使えなくなった。
パソコン上で動作している、迷惑ソフトを削除して再起動したら、ようこそ画面を過ぎたところで画面が真っ暗になった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 迷惑ソフトを削除して再起動するとデスクトップが真っ暗になってパソコンが使えなくなった。(福岡県久山町)

ブルースクリーンに英語の文字
パソコンに障害が起きて、画面がブルーになり、そこに意味不明な英語の文字が表示されるということになれば誰でもパニック気味になるかも知れない。しかし、画面に表示された文字はパソコンが症状を訴えているのであるから問題を解決するためにこれを記録しておいた方がよい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ブルースクリーンに英語の文字(福岡県志免町)

≪ソフトウエアの障害関連≫

エンドタグがスタートタグと対応していないというエラーが出る
このエラーはVBスクリプトやJavaScriptなどの文法エラーが起きたときに表示されるものだと思うが、依頼人の希望はエラーが表示されないようにしてほしいというものだったので、原因のソフトを無効にして解決した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 エンドタグがスタートタグと対応していないというエラーが出る



アプリケーションソフトのインストール
アプリケーションソフトのインストールをお願いしたいといわれた。設計図を書くのに利用されるフリーソフトのJWCadである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 JWCadのインストール問題


動きが怪しいパソコンのチューニング

クリックしても反応しないので、マウスがおかしいと思ったのだが、どうも違うようだ。セキュリティ対策ソフトがリンク先を検査しているらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 動きが怪しいパソコンのチューニング

ゼロが入力できない

エクセルを使っているような場合ではこのようなことは普通におきるのだが今回は違っていた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 ゼロが入力できない(福岡県志免町)

メールを送信できないトラブルの現実的な解決。
 
mscorjit.dllというファイルを読み込めないというエラー表示が出て、WindowsLiveMailが異常終了してしまう。このトラブルは簡単には解決できなかった。その顛末を書いておく。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 メールを送信できないトラブルの現実的な解決。(福岡県宇美町)

Explorerにエラーが出て、パソコンが使えない。
パソコンの電源を投入してみると起動ルーチンの途中で、《エラーが発生したため、Explorer.exe を終了します》というメッセージが出る。この状態ではアイコンは出ないし、スタートボタンも表示されない。このトラブルが発生した原因は不明だが幸い、システムの復元を使って正常に起動するようになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
  エラーが発生したため、Explorer.exe を終了します

パソコンが起動しない。
WindowsXPのロゴが出た後、真っ黒の画面にマウスカーソルもない。これはウィルスに感染した後に出る症状だと思うが今回はセーフモードで起動できた。この後システムの復元を使って正常に起動できるようになったのでオンラインのウィルス対策ソフトを使ってチェックをしてみたがウィルスは検出されなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 WindowsXPのロゴが出た後、真っ黒の画面にマウスカーソルもない。

Windows Live メール 2011のフリーズ
Windows Live メール 2011を使っていたら固まってしまったという相談を受けた。
この問題はマイクロソフトのサイトに解決方法が載っていたのでこれを利用した。
KB2454826 のインストール後に Windows Live Mail が応答を停止するか、起動に失敗する
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 Windows Live メール 2011のフリーズ(福岡県宇美町)

受信はできるのに送信できないOutlookExpress。
急いで送りたいメールがあるのに設定が変で送れない。至急何とかしてほしいという依頼を受けた。
依頼人の親切な友達が設定をいじり倒していったために、正しい設定がなんだったかわからなくなっている。急ぐという事なので依頼人が利用しているプロバイダが提供している、Webメールを使おうとしたのだがブラウザの設定が変更されていたために使うことができない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 受信はできるのに送信できないOutlookExpress。

パソコンを起動する度にハードウェアプロファイル/構成の回復メニューという画面が表示されるようになった。
 Windows XP搭載のパソコンを起動する度にハードウェアプロファイル/構成の回復メニューという画面が表示されるようになった。原因はわからなかったがとりあえずメニューが表示されないようにした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 パソコンを起動する度にハードウェアプロファイル/構成の回復メニューという画面が表示されるようになった。

パソコンが固まって使えない
パソコンが起動したあと、マウスもキーボードも受け付けなくなって困っているといわれた。
セキュリティ対策ソフトの二重インストールが原因であった。セーフモードからセキュリティ対策ソフトを削除。
通常モードから依頼人が使っていないソフトのうち障害を起こしそうなものを削除。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 パソコンが固まる

プリンタとファイルの共有ができない問題をどうやって解決したか。
当初はLANの設定をしてほしいという依頼であった。
しかし、話を聞いていくうちにそうではないことが解ってきた。
使っているパソコンから別のパソコン内にあるファイルが見えない。
また、隣のパソコンに接続してあるプリンタで印刷ができなくなった。
つまり共有ができなくなったので修復してほしいという依頼である。
この問題は最終的には解決できたものの年を越す騒動になった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 プリンタとファイルの共有ができない。

印刷ができない。
昨日まで、印刷できていたのに、できなくなったので印刷できるようにしてほしいという依頼があった。
パソコンにエラーが表示されていませんかと聞くと「ディレクトリ内を検索 現在、Active Directoryドメインサービスは利用できません」とでていると答えた。なんだろうということで訪問してみた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 印刷ができなくなった。

ソフトウェアがインストールも削除もできなくなった。
 
マイクロソフトオフィスを重複インストールした後、コントロールパネルから削除をしようとしてもできない。また、Windowsの更新もできなくなった。エクセルの起動もできないというトラブルである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 ソフトがインストールも削除もできない Windows Installerの障害。

ノートパソコンから音が出ない。(福岡県大野城市)
伺ってパソコンを起動してみるとWindowsの起動音がしない。Cドライブの領域を広げようとしてファイルを削除したときにドライバソフトも一緒に削除してしまったらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 音が出なくなってしまったノートパソコン

USBメモリーを認識してくれない。(福岡市博多区)
これはWindowsが動くのに必要なファイルの一部を誤って削除してしまったトラブルです。一応起動するのですが至る所に不都合が生じています。データを取り出して他のパソコンに移すことになったのですが悪戦苦闘しました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 データを移すのに使うUSBメモリーを認識してくれない。

動画を再生できない。(福岡県志免町)
ユーチューブは見られるがある種のサイトの動画が見られないので見られるようにしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 動画を再生できない。

インターネットオプションが使えない
インターネットエクスプローラーに障害が起きているらしく、メニューが表示されない、右クリックしても何も表示されないなどの症状が出ている。問題を解決しようとインターネットオプションを開こうとしたがどうやっても開くことができなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 インターネットオプションが開けない。(福岡県志免町)

ntoskrnl.exe が存在しないか壊れているため Windows が起動できない
インターネットにつながらなくなったのでパソコンをいじった結果、起動できなくなったというトラブルだがインターネットにつながらなくなった原因は無線LANルーターが壊れていたからである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 windowsが起動しなくなった。

迷惑ソフトを削除して再起動するとデスクトップが真っ暗になってパソコンが使えなくなった。
パソコン上で動作している、迷惑ソフトを削除して再起動したら、ようこそ画面を過ぎたところで画面が真っ暗になった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 迷惑ソフトを削除して再起動するとデスクトップが真っ暗になってパソコンが使えなくなった。(福岡県久山町)

セキュリティ対策ソフトが削除できない。
NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールするよう依頼されたがパソコンに先にインストールされていたセキュリティ対策ソフトの削除に手こずった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 セキュリティ対策ソフトが削除できない。(福岡県志免町)

ウイルス対策ソフトがないという警告が出るようになった。
ウイルス対策ソフトの障害が原因でおきているらしいネットの障害を解決した。どういう原因で起きた障害なのかはよくわからない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 ウイルス対策ソフトがないという警告が出るようになった。(福岡県宇美町)

ブルースクリーンに英語の文字
パソコンに障害が起きて、画面がブルーになり、そこに意味不明な英語の文字が表示されるということになれば誰でもパニック気味になるかも知れない。しかし、画面に表示された文字はパソコンが症状を訴えているのであるから問題を解決するためにこれを記録しておいた方がよい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 ブルースクリーンに英語の文字(福岡県志免町)

Outlook expressのメールをWindows Live Mailにインポートしてみたが、「インポートされたフォルダー」が開けない。
インポートはうまくいっているようなのだがなぜか表示されない。解決するまでの顛末を書いてみた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 Outlook expressのメールをWindows Live Mailにインポートしてみたが、「インポートされたフォルダー」が開けない。(福岡市中央区)

パソコンから、DVD/CD-ROMドライブが消えた。
ある日、パソコンを起動して、スタートメニューからコンピュータを開いてみたがDVD/CD-ROMドライブとあるはずのところがメモリースティックと表示されていた。以後、CDやDVDなどの光学ディスクが使えなくなった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 光学ドライブがメモリースティックに化けた。(福岡市中央区)

パソコンの起動時に毎回、日付と時間を入力しないといけなくなった。
節電のためといってデスクトップパソコンの電源ケーブルをコンセントから抜いてはいけません。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 パソコンの起動時に毎回、日付と時間を入力しないといけなくなった

調のパソコンを快適に動くようにする。
印刷ができなくなったという電話でのご相談から話は始まった。依頼人宅にたどり着いてみると遠方からはるばるお越しいただいたということで数多くのご相談をいただくことになった。いわゆるサポートのフルコースというやつだと思う。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 不調のパソコンを快適に動くようにする。(福岡市西区)

≪パソコンの初期設定関連≫

パソコン設定フルコース
これはいつもやっている作業なのですが、Windows8.1の動くパソコンの初期設定フルコースは久しぶりでした。インターネットの接続、プリンタの設定、セキュリティ対策ソフトのインストールなど、すべてを行うとかなりの時間がかかるものです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1のパソコン設定フルコース

Windows8搭載パソコンの初期設定
ヤフーと抱き合わせのWindows8が動くパソコンの設定を依頼されました。このパソコンではWindows10にアップグレードするのは大変ですがそのあたりは気にされていないようでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
Windows8搭載パソコンの初期設定

新しいパソコンのおまとめ設定
わが社ではパソコンの設定を依頼された際には初期設定とメールの設定、プリンタの設定などをまとめて割引を行っている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 新しいパソコンのおまとめ設定


初めてパソコンを買った人からの設定依頼

最近はパソコンを買い替えた方からの設定依頼が多いのだが、初めてパソコンを買われた方からの依頼では設定の際にメールアドレスをつかえない問題がある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
初めてパソコンを買った人からの設定依頼

パソコンの設定など。

パソコンの初期設定と、ついでに無線LANの設定もお願いしたいという依頼をいただきました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンの設定など


よくわからずにWindows8が動くパソコンを購入(福岡県宇美町)

それまで使っていたパソコンが故障したので電気屋がすすめるパソコンを買ってみたがWindows8は操作方法がわからない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 使い方を知らないままWindows8を購入した

Windows8の初期設定(福岡県古賀市)
新しいパソコンを買ったので初期設定と操作方法を教えてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 Windows8の初期設定

パスワードの設定ミス(Windows8の初期設定)
マイクロソフトアカウントの設定する中でパスワードの入力ミスをしてしまった。Windows8にサインインできなくなってしまった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 パスワードの設定ミス(Windows8の初期設定)(福岡市東区)

パソコンの動作がおかしいような気がしたので、購入したところにみてもらったら初期化されて返ってきた(福岡県志免町)。
お気の毒としか言えない事例です。調子が悪いと思われたのはセキュリティ対策ソフトの更新がいつも同じところで失敗していたからだそうです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 パソコンを買ったところに修理に出したら初期化されて戻ってきた。

パソコンの初期設定(福岡県志免町)。
Windows7が搭載されているノートパソコンの初期設定を行った。パソコンはソニーのバイオである。
一緒に無線LANの設定と無線LAN接続のエプソンのプリンタの設定も行った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 ノートパソコンの初期設定

Bluetoothマウスが使えない。7月31日更新(win10関連の記事を追加)
ノートパソコンについているマウスが使えないという相談を受けた。最近のノートパソコンはBluetoothマウスがついているがすぐに使えるようにはなっていない物がある。持ち運びを前提にしているのでタッチパッドを使うようになっているようだ。Bluetoothマウスの設定をおこなったが初心者には敷居が高いと思う。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 Bluetoothマウスが使えない。(福岡市城南区)

パソコンの初期設定
久しぶりのWindows7の初期設定です。簡単のようですがそうは問屋が卸しません。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 パソコンの初期設定(福岡市博多区)

インターネットを使う際の心がけについて教えに行きました。
パソコンの使い方について教えに行ったのですがお客さんは女子高校生でした。インターネットを利用する際の心構えとパスワードの考え方を説明しました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを使う際の心がけについて教えに行きました。(福岡県篠栗町)

≪メール関連≫

開いてみる気がしないメールの添付ファイル
ウイルスが含まれているとすぐわかる典型的なメールがやってきました。ここで紹介するのと同じようなメールを受け取ったらすぐに削除しましょう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 開いてみる気がしないメールの添付ファイル


マイクロソフトのWebメールoutlook.comで、メールを受信できない。
メールを受信できないという相談を受けました。
電話では、受信できないのはOutlookだといわれたので、マイクロソフトオフィスの一部であるアウトルック2013に問題が起きているのだろうと思いましたが違っていました。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 マイクロソフトのWebメールoutlook.comで、メールを受信できない。

outlook2003のメールボックスが満杯
outlook2003のメールボックスが満杯で、動かなくなった。
解決する方法を知っていたら教えてほしいという電話がかかってきた。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 outlook2003のメールボックスが満杯で動かなくなった


受信はできるのに送信ができないメールソフトの修復を依頼されたのだが…

会社に設置されてるパソコンの不調を解決するという依頼だったのだが、自力での解決を選択されてしまった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 受信はできるのに送信ができないメールソフトの修復を依頼されたのだが…

HP製のタブレットにメールの設定を依頼された
Windows8.1が動いているのだが、デスクトップ用のメールソフトはインストールされていない。メールソフトをダウンロードして動作するようになるまでの顛末である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 HP製のタブレットにメールの設定を依頼された

写真を添付したメールが受信できない。
私が初期設定したパソコンで写真を添付したメールが届かないという苦情をいただいた。パソコン側には問題はなかったのだが、海外からの複数の写真を添付したメールが届かなかったのである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 写真を添付したメールが受信できない。(福岡県志免町)

メールを送信できないトラブルの現実的な解決。
 
mscorjit.dllというファイルを読み込めないというエラー表示が出て、WindowsLiveMailが異常終了してしまう。このトラブルは簡単には解決できなかった。その顛末を書いておく。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 メールを送信できないトラブルの現実的な解決。(福岡県宇美町)

Windows Live メール 2011のフリーズ
Windows Live メール 2011を使っていたら固まってしまったという相談を受けた。
この問題はマイクロソフトのサイトに解決方法が載っていたのでこれを利用した。
KB2454826 のインストール後に Windows Live Mail が応答を停止するか、起動に失敗する
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 Windows Live メール 2011のフリーズ(福岡県宇美町)

受信はできるのに送信できないOutlookExpress。
急いで送りたいメールがあるのに設定が変で送れない。至急何とかしてほしいという依頼を受けた。
依頼人の親切な友達が設定をいじり倒していったために、正しい設定がなんだったかわからなくなっている。急ぐという事なので依頼人が利用しているプロバイダが提供している、Webメールを使おうとしたのだがブラウザの設定が変更されていたために使うことができない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 受信はできるのに送信できないOutlookExpress。

時々、メールを受信できなくなるWindows Live Mail2012
こういうときどきしか現象が起きないトラブルというのは解決が難しいのですがいろいろやっているうちに現象が再現しましたのそれ以後はあっさり修復できました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 時々、メールを受信できなくなるWindows Live Mail2012(福岡県粕屋町)

≪インターネットの接続関連≫

インターネットに接続できない理由は。
インターネットエクスプローラーの画面にエラーが表示されたためにインターネットに接続できてないと思い込んだ。実際に行った作業はプリンタの設定でしたが、これもUSBのケーブルがつながれていなかったために、うまくいかなかったようです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットに接続できない理由は。

引越をするときにはプロバイダにも連絡しておきましょう。
引越をした方からメールの設定を依頼されていたんですが、それ以前のインターネットの設定で引っかかりました。プロバイダに連絡して手続きをしてないとインターネットは使えるようになりません
パソコン修理・サポートの詳しい記事 引越をするときにはプロバイダにも連絡しておきましょう。


インターネットが遅くて仕事にならない。原因を調べてほしい。
インターネットの接続にポケットWi-Fiを利用していいたために、データの総量がオーバーして、遅くなったのです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットが遅くて仕事にならない。原因を調べてほしい。


Windows8.1をリフレッシュしたら、インターネットにつながらなくなった。
この場合のリフレッシュはアプリケーションソフトがインストールされてない状態を意味している。LANのデバイスドライバもアプリケーションソフトとしてインストールする必要がある。
つまり、リフレッシュによってデバイスドライバがなくなったのでインターネットにつながらなくなったわけだ。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1をリフレッシュしたら、インターネットにつながらなくなった。

インターネットの回線がない!?
マンションの一室でパソコンの設定を依頼された。部屋にはインターネットの回線がひかれていなかった。別室から無線LANで接続する予定だったらしい。しかし、パソコンの側が無線LANに対応していない。私はインターネットの設定を依頼されたわけではなかったのでインターネット回線業者のドタバタを見守ることになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットの回線がない!?


インターネットに接続できない

インターネットエクスプローラーを起動するとこのページは表示できないというメッセージが出たらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットに接続できない

ある日突然インターネットにつながらなくなった

無線LANルータの不調でインターネットに接続できませんでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ある日突然インターネットにつながらなくなった


1台だけインターネットにつながらない。
3台あるパソコンのうち1台だけがインターネットにつながらないという相談を受けました。NICに問題があるということでUSBのネットワークカードを使って解決しました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 1台だけインターネットにつながらない。


迷惑ソフトのためにインターネットが見られない
インターネットエクスプローラーが複数のタブを開き、接続しようとしているがエラーが発生してインターネットに接続できない。原因は迷惑ソフトが勝手に動いていることにある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
惑ソフトのためにインターネットが見られない。

インターネットの反応が鈍い
インターネットのページがなかなか開かない。しばらくすると表示されるのだが正常だったときの10倍以上時間がかかっているように思う。いろいろと試してもなかなか解決できなかったがある方法で劇的な解決を見た。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 インターネットの反応が鈍い

インターネットを使う際の心がけについて教えに行きました。
パソコンの使い方について教えに行ったのですがお客さんは女子高校生でした。インターネットを利用する際の心構えとパスワードの考え方を説明しました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを使う際の心がけについて教えに行きました。(福岡県篠栗町)

クレジット処理端末機の設定
NTTの代理店からクレジット処理端末機の設定を依頼されたが、指示がいい加減だったので現場の人間が苦労したというよくある話である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 クレジット処理端末機の設定(福岡市博多区)

NIC(ネットワークカード)の故障でインターネットに接続できない。
訪問してみるとモデムやルータなどがきちんと接続されていなかった。接続を行ってから私が検証用に持ち込んだノートパソコンで確認してみると正常にインターネットに接続できた。しかしお客さんのパソコンでは接続できない。各種の検査を行った結果、ネットワークのハードが故障しているということになり、USBのネットワークアダプターを接続して解決した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 インターネットに接続できない。

ネットワークアダプタが無効。(福岡県宇美町)。
2,3日前からインターネットにつながらないので見に来て欲しいと言われた。
パソコンの画面を見せてもらうと接続に失敗しましたというエラー表示が出ている。
ダイヤルアップで接続できない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 ネットワークアダプタが無効。

インターネット接続設定の依頼を受けた。(福岡県久山町)
インターネットはADSLでも光でもなく、通常の電話線で接続するダイアルアップだった。あまりにも久しぶりだったので、注意するべきポイントを完全に忘れており、必要以上に手間暇がかかった。反省しなければいけない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 インターネット接続設定((ダイアルアップ)の依頼を受けた。(福岡県久山町)

≪ハードウエア関連≫

CPUのFANが故障しているパソコンを扇風機で冷やそうとした。
CPUFANが故障したVAIOの一体型デスクトップパソコンを修理に出したが、VAIOが部品を提供しないので、メーカー修理に出すしかないと私とは別の業者に言われたらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 CPUのFANが故障しているパソコンを扇風機で冷やそうとした。

シャットダウンに時間がかかる
WindowsVistaが動いていたパソコンを7に乗せ換えたものでメモリーは1ギガバイトしかありませんでした。
動作が遅いように感じるのはメモリー不足が原因です。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 シャットダウンが遅い。


マイクロSDカードが取り出せなくなった。
斜めに差し込んで獲れなくなったマイクロSDカード。そもそも差し込んではいけないところに差し込んだのだがこの状態で電源を入れたのがいけなかった。内部でショートしてしまった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 マイクロSDカードが取り出せなくなった。(福岡県志免町)

NIC(ネットワークカード)の故障でインターネットに接続できない。
訪問してみるとモデムやルータなどがきちんと接続されていなかった。接続を行ってから私が検証用に持ち込んだノートパソコンで確認してみると正常にインターネットに接続できた。しかしお客さんのパソコンでは接続できない。各種の検査を行った結果、ネットワークのハードが故障しているということになり、USBのネットワークアダプターを接続して解決した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 インターネットに接続できない。

ビープ音が鳴って起動しないパソコン(福岡県須惠町)。
パソコンはNECのVALUESTARである。購入してから5年以上たつらしい。
症状は、電源を入れるとランプはついてファンは回り出す。
画面が表示されず、大きいビープ音が、ピーーーーと鳴って、断続的に繰り返される。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 ビープ音が鳴って起動しないパソコン

≪サポート・その他≫

ミュージックが正常に再生されない。
夜、パソコン作業のBGMにミュージックフォルダー内に蓄積している音楽を聞こうとしたら、何かおかしい。
音がくぐもっていて、ボーカルがはっきりと聞こえない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ミュージックが正常に再生されない。


2007年に購入したSharpのAquosが動かない。
パソコンで、DVDを観ようとしたがうまくいかない。
DVDドライブの不調ではなかろうかといわれるのです。
しかし、そのようなレベルのトラブルではありませんでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 2007年に購入したSharpのAquosが動かない。


チャタリングが起きて文字入力ができない。
文字が連続して入力され、文章が書けなくて困っているという電話をいただきました。
ワードをひらくと連続的に0が入力されるようです。
このようにユーザーの意思とはかかわりなく同じ文字が連続して入力される現象をチャタリングなどと呼びます。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 チャタリングが起きて文字入力ができない。

ロック画面の解除
パソコンのロック画面が表示されているのをパソコンにトラブルが起きたと思ったらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
ロック画面の解除


パソコンの動作が遅すぎる。
パソコンの動きが鈍すぎるので調べてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンの動作が遅すぎる。


Windows10でDVDの再生を試みる。
DVD再生ソフトが標準で準備されていないので、フリーのソフトを使ってみた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows10でDVDの再生を試みる。


受信したメールを自動印刷するソフトの設定を依頼された。

outlookで受信したメールの本文と添付ファイルを印刷してくれるマクロが作成できるようだ。腕に覚えがある人は調べてみるといいだろう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
受信したメールを自動印刷するソフトの設定を依頼された。


ショートカットアイコンの矢印を消したら予想外の副作用が起きた。
記事を書くためにレジストリを変更することがよくある。今回はショートカットアイコンにある矢印を消してみた。これ自体は特になんてことはなかったのだがWindowsの別の機能に問題が出た。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ショートカットアイコンの矢印を消したら予想外の副作用が起きた。


パソコンに保存されている動画をテレビで見たい。

パソコンに保存されている動画をテレビにつながっているブルーレイのレコーダーを利用してみたいという依頼がありました。接続は無線LANを希望とのことです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
パソコンに保存されている動画をテレビで見たい。


インターネットを利用した議会中継が見られない。
パソコンで地方議会のインターネット中継を見たいと思ったのだが何故か画面が再生されない。原因を調べてみた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
インターネットを利用した議会中継が見られない。


Bluetoothマウスが使えない。7月31日更新(win10関連の記事を追加)
ノートパソコンについているマウスが使えないという相談を受けた。最近のノートパソコンはBluetoothマウスがついているがすぐに使えるようにはなっていない物がある。持ち運びを前提にしているのでタッチパッドを使うようになっているようだ。Bluetoothマウスの設定をおこなったが初心者には敷居が高いと思う。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 Bluetoothマウスが使えない。(福岡市城南区)

サムネイル(縮小画像)が表示されない
サムネイルが表示されないことが重大な問題になることがあるんですね。インターネット上で物品販売をしてある場合には写真を簡単にみられることは大切なことのようです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 サムネイル(縮小画像)が表示されない


ひかりTVのチューナーを無線LANで接続
有線LANにしか対応していないチューナーと別の階にある無線LAN親機とを接続して、テレビを見られるようにしてほしいというリクエストを解決した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
ひかりTVのチューナーを無線LANで接続


フリーズするパソコン。
東京から福岡に引越してきた方からパソコンがフリーズしているので修復してほしいという依頼を受けました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
フリーズするパソコン。

アダルトサイトで「ご契約ありがとう」の表示を見て、電話してしまった。
アダルトサイトを見た後、請求の画面が出るようになったのかと思ったがそうではなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
アダルトサイトで「ご契約ありがとう」の表示を見て、電話してしまった。

スカイプがロックされて使えない
スカイプにログインするためにパスワードを入力したが間違っているといわれて何度かやり直しているうちに、既定の回数パスワードを間違えたためにアカウントがロックされたというメッセージが出たらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 スカイプがロックされて使えない

Windows転送ツールを使ったデータの引越。
XPからWindows7が動くパソコンへ、データを引越するよう依頼された。この作業のため、Windows7に搭載されているWindows転送ツールを使うことにした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows転送ツールを使ったデータの引越

インターネットからダウンロードしたファイルが開けない。
依頼人はPDFを知らずにダウンロードした。PDF読むにはアドビリーダーが必要なのだが、これを説明するために訪問することになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットからダウンロードしたファイルを開けない。


文字を入力できない
ノートパソコンを使っている方から、突然文字を入力できなくなって困っているという相談を受けることはよくある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 文字を入力できない


マウスが動かない。
マウスが動かなくなったという電話をもらった。原因として考えられることはいくつかあり、同様に解決方法もいくつもある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マウスが動かない。

アプリケーションソフトのインストール
アプリケーションソフトのインストールをお願いしたいといわれた。設計図を書くのに利用されるフリーソフトのJWCadである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 JWCadのインストール問題


通信講座の動画を再生できない。

通信講座の動画を見られないので見られるようにしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 通信講座の動画を再生できない。


パソコンの設定など。

パソコンの初期設定と、ついでに無線LANの設定もお願いしたいという依頼をいただきました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 パソコンの設定など

グラフィックスボードの購入依頼
我が社にグラフィックスボードを買ってきて、パソコンに取り付けてほしいという依頼があった。
その顛末である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 グラフィックスボードの購入依頼

サポート順の目次
① 壊れかけたハードディスクからデータを取り出した。

ハードディスクを作業用のパソコンのリムーバブルケースに入れて、読み出したデータを預かっていたUSBメモリーに移した。依頼人からUSBメモリー内の住所録をパソコンに移して年賀状ソフトで読めるようにすることまで依頼されたのでそちらもやった。
パソコン修理・出張サポートの詳しい記事 壊れかけたディスクからデータのレスキュー

② 
NIC(ネットワークカード)の故障でインターネットに接続できない。
訪問してみるとモデムやルータなどがきちんと接続されていなかった。接続を行ってから私が検証用に持ち込んだノートパソコンで確認してみると正常にインターネットに接続できた。しかしお客さんのパソコンでは接続できない。各種の検査を行った結果、ネットワークのハードが故障しているということになり、USBのネットワークアダプターを接続して解決した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットに接続できない。

③ 
USBメモリーの文字化け
USBメモリー内のファイルが文字化けして、読み出せなくなった問題を解決した。
このような問題は頻繁に起きているようだ。こういう目に遭わないようにするため、《ハードウェアの安全な取り外し》を利用しよう。この手続きをおこなわずにUSBメモリーをパソコンから引き抜くとファイルシステムに異常が起きて正常に読めなくなる。 
パソコン修理・出張サポートの詳しい記事 USBメモリー内のファイルが文字化け

④ 
Explorerにエラーが出て、パソコンが使えない。
パソコンの電源を投入してみると起動ルーチンの途中で、《エラーが発生したため、Explorer.exe を終了します》というメッセージが出る。この状態ではアイコンは出ないし、スタートボタンも表示されない。このトラブルが発生した原因は不明だが幸い、システムの復元を使って正常に起動するようになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事  エラーが発生したため、Explorer.exe を終了します

⑤ 
ワンクリック詐欺対応。
肌色が多めのサイトを見ていたら、突然、サイトの入会案内が表示されて何度消してもまた出てくるので困っている。何とかならないだろうかという相談を受けた。
これは典型的なワンクリック詐欺ですね。パソコンに繰り返し表示される問題はすみやかに解決しました。できれば変わった種類のサイトはのぞかない方がいいでしょうね。

削除の手順。
msconfigで問題の起動プログラムを確認。
次にレジストリの該当キーを削除。
タスクマネージャから実行プログラムを停止。(これで再起動なしにファイルを削除出来ます)
その後msconfigで確認した該当プログラムを削除。
最後に復元されないように「システムの復元」の復元ポイントを削除。
これ以外にシステムの復元が使える場合は役にたつ可能性があります。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 ワンクリックウエア削除
参考記事  ワンクリックウェア削除ツール

⑥ 
パソコンが起動しない。
WindowsXPのロゴが出た後、真っ黒の画面にマウスカーソルもない。これはウィルスに感染した後に出る症状だと思うが今回はセーフモードで起動できた。この後システムの復元を使って正常に起動できるようになったのでオンラインのウィルス対策ソフトを使ってチェックをしてみたがウィルスは検出されなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 WindowsXPのロゴが出た後、真っ黒の画面にマウスカーソルもない。

⑦ 
無線LANの構築
機器の購入から、設定のすべてを依頼され、ノートを2台とデスクトップ1台の無線LANを構築した。

⑧ 
セキュリティ対策ソフトのインストール
セキュリティ対策ソフトの仕組みの説明をおこない、インターネットからのダウンロードによってインストールをおこなった。

⑨ 
Windows Live メール 2011のフリーズ
Windows Live メール 2011を使っていたら固まってしまったという相談を受けた。
この問題はマイクロソフトのサイトに解決方法が載っていたのでこれを利用した。
KB2454826 のインストール後に Windows Live Mail が応答を停止するか、起動に失敗する

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows Live メール 2011のフリーズ(福岡県宇美町)

⑩ 
メモリーの増設。
ノートパソコンとデスクトップ1台ずつである。型式を調べた上で、パソコンショップに在庫と金額を聞いた。メモリーの購入について依頼人の承諾を得たので、購入し、パソコンに取り付けた。かなりきびきびと動くようになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 メモリーの増設(福岡県粕屋町)

⑪ 
USBメモリーがウイルスに感染した。
マイコンピュータを開いてみるとUSBメモリーのアイコンが見慣れないものに変化していた。セキュリティ対策ソフトが期限切れで更新されておらず、Windowsのサービスパックも最新のものではなかった。USBメモリーはウィルスに感染しており、パソコン本体も同様に感染していた。事務所に持ち帰ってウィルスの削除を行い、パソコンにはメモリーの増設、最新のサービスパックの適用、ウィルス対策ソフトのインストールと設定を行った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 USBメモリーがウイルスに感染した。

⑫ 無線LAN設定
Yahoo! BB 光 with フレッツを契約した時に無線LANの設定をしてもらわなかったために困っているという。無線LANの機器はNEC製である。ボタンを押せば簡単に設定できるのだが実際には説明書に書いてある用語が理解できずに大変、困ったらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANの設定


⑬ 受信はできるのに送信できないOutlookExpress。
急いで送りたいメールがあるのに設定が変で送れない。至急何とかしてほしいという依頼を受けた。
依頼人の親切な友達が設定をいじり倒していったために、正しい設定がなんだったかわからなくなっている。急ぐという事なので依頼人が利用しているプロバイダが提供している、Webメールを使おうとしたのだがブラウザの設定が変更されていたために使うことができない。長くなるので、詳しくはサポート記事で。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 受信はできるのに送信できないOutlookExpress。


⑭ パソコンを起動する度にハードウェアプロファイル/構成の回復メニューという画面が表示されるようになった。
 Windows XP搭載のパソコンを起動する度にハードウェアプロファイル/構成の回復メニューという画面が表示されるようになった。原因はわからなかったがとりあえずメニューが表示されないようにした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンを起動する度にハードウェアプロファイル/構成の回復メニューという画面が表示されるようになった。


⑮ レジストリブースター2011の削除
レジストリーブースターが原因でインターネットに接続できなくなった。フレッツADSLで専用の接続ツールを使って接続をするのだがリモートコンピュータに接続できませんでしたという表示がでてインターネットに接続できない。設定をすべてやり直し、後で、レジストリーブースターを削除した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 レジストリブースター2011の削除

⑯ 
デルのパソコン、DIMENSION C521のリカバリ
メモリーの増設とリカバリー、インターネットの設定、セキュリティ対策ツールのインストールなど。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 デルのパソコン、DIMENSION C521のリカバリのやり方がわからない。

⑰ 
NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールできない。
NTTのホームページからダウンロードしたセットアップファイルを実行すると解凍が終わったあたりで画面から消えてしまいそれっきりになってしまう。 
パソコン修理・サポートの詳しい記事 NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールできない。

⑱ 
パソコンの電源を入れたら、CMOS Setting Wrongという表示が出て起動しない
CMOS setting wrongというのはBIOSの設定が保存されているはずのCMOSに問題が起きているということを意味している。この原因は大抵の場合は内蔵の電池が切れかけている場合が多い。今回も電池交換で修復できた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンの電源を入れたら、CMOS Setting Wrongという表示が出て起動しない

⑲ 
認識できなくなった2Tバイトの外付けディスクからデータの復元をおこなった。
パソコンですから落下してしばらくすると外付けHDDが読めなくなったらしい。データの復元はできたがやたらと時間を食った。 
パソコン修理・サポートの詳しい記事 外付けディスクのデータ復元

⑳ 
サービスパックのインストールを依頼された。
VISTAにサービスパックを適用するのはなかなか難しい。
まず、セキュリティ対策ソフトを止める。
そのほかのソフトも止めるのだがなかなかうまくいかない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 VISTAにサービスパックがインストールできないときには。

21 
パソコンの廃棄
パソコンの廃棄を依頼された。最近は燃えないゴミに出すわけにはいかない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンの廃棄

22 
セキュリティ対策ソフトの二重インストールでパソコンがフリーズ
パソコンが起動したあと、マウスもキーボードも受け付けなくなって困っているといわれた。
セキュリティ対策ソフトの二重インストールが原因であった。
セーフモードからセキュリティ対策ソフトを削除。
通常モードから依頼人が使っていないソフトのうち障害を起こしそうなものを削除。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが固まる

23
 プリンタとファイルの共有ができない問題をどうやって解決したか。
当初はLANの設定をしてほしいという依頼であった。しかし、話を聞いていくうちにそうではないことが解ってきた。使っているパソコンから別のパソコン内にあるファイルが見えない。また、隣のパソコンに接続してあるプリンタで印刷ができなくなった。つまり共有ができなくなったので修復してほしいという依頼である。
この問題は最終的には解決できたものの年を越す騒動になった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 プリンタとファイルの共有ができない。

24
 印刷ができない。
昨日まで、印刷できていたのに、できなくなったので印刷できるようにしてほしいという依頼があった。
パソコンにエラーが表示されていませんかと聞くと「ディレクトリ内を検索 現在、Active Directoryドメインサービスは利用できません」とでていると答えた。なんだろうということで訪問してみた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 印刷ができなくなった。

25 NTTのセキュリティ対策ソフトをダウンロードできない。
USBウイルスに感染したパソコンのサポートにいったのだが違うところで泥沼にはまった。
セキュリティ対策ソフトをダウンロードできない理由を理解し、解決するのに手間取った。
依頼人がいつでも真実を話すとは限らないというお話しである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 NTTのセキュリティ対策ソフトをダウンロードできない。

26 印刷が綺麗にできない。
印刷すると線がかすれているという相談を電話で受けた。
とりあえずノズルチェックとヘッドのクリーニングを指示する。
プリンタを指定してプロパティを押すと「ドライバが壊れているかインストールされていません」という表示が出た。電話では解決できないということで、現地に向かった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 印刷が綺麗にできない。

27 OSの読み込みまでたどり着けず、起動できないパソコン
BIOS POSTの途中でエラー表示が出て先に進まないがどうしたらいいだろうという相談を受けた。
よく話を聞いてみると起動途中でエラーが起きたのでCMOS用のボタン電池を替えたらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 OSの読み込みまでたどり着けず、起動できないパソコン

28 
メールが削除できない。
メールが削除できなくなった。同時に受信もできなくなった。
こういうときにやる定石がある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 メールの削除ができなくなった時には。

29 
パソコンの起動時にひとしきり騒音が鳴る。
起動時に、ビープ音が鳴っているらしい。こういう場合はハードウェアに障害が起きているケースが多い。
しかし、その後、起動はしているらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンがピーピーとうるさい。

30 
ハードディスクの障害で起動しない(福岡市博多区)。
ようこそ画面の直前でブルースクリーンに変わりエラー表示が出る。ハードディスクに重大な障害が起きているという英語の説明が書かれている。ハードディスクの新品を用意して、クローンをつくり交換した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ハードディスクのクローンをつくった。

31 
ビープ音が鳴って起動しないパソコン(福岡県須惠町)。
パソコンはNECのVALUESTARである。購入してから5年以上たつらしい。
症状は、電源を入れるとランプはついてファンは回り出す。
画面が表示されず、大きいビープ音が、ピーーーーと鳴って、断続的に繰り返される。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ビープ音が鳴って起動しないパソコン

32 
複数のパソコンにNTTのセキュリティ対策ソフトをインストールした(福岡県宇美町)。
各パソコン毎に違うトラブルが発生し、幾度もインストールをやり直す羽目になった。
思うにNTTはこのソフトのインストールのやりやすさを考え直すつもりはないらしい。
おまけ程度にしか考えていないに違いない。
この記事は2年ほど前のものだが今のNTTのセキュリティ対策ソフトはかなりましになっている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 XP、Vista、7にNTTのセキュリティ対策ソフトをインストールした。

33 
ネットワークアダプタが無効。(福岡県宇美町)。
2,3日前からインターネットにつながらないので見に来て欲しいと言われた。
パソコンの画面を見せてもらうと接続に失敗しましたというエラー表示が出ている。
ダイヤルアップで接続できない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ネットワークアダプタが無効。

34 
パソコンの動作がおかしいような気がしたので、購入したところにみてもらったら初期化されて返ってきた(福岡県志免町)。
お気の毒としか言えない事例です。調子が悪いと思われたのはセキュリティ対策ソフトの更新がいつも同じところで失敗していたからだそうです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンを買ったところに修理に出したら初期化されて戻ってきた。

35 
ハードウェアの安全な取り外しにCドライブが表示される(福岡県宇美町)。
以前に、私がリカバリーを実行したパソコンである。Cドライブや、光学ドライブが取り外し対象になっている。これは問題なので調べてみた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ハードウェアの安全な取り外しにCドライブが表示される。

36 
パソコンの初期設定(福岡県志免町)。
Windows7が搭載されているノートパソコンの初期設定を行った。パソコンはソニーのバイオである。
一緒に無線LANの設定と無線LAN接続のエプソンのプリンタの設定も行った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ノートパソコンの初期設定

37 
ネットワークプリンタの設定(福岡県篠栗町)。
11台のパソコンから3台のレーザープリンタに印刷ができるよう、設定してもらいたいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ネットワークプリンタの設定

38 
インターネットエクスプローラーが不安定
 いつもお世話になっている会社からインターネットがおかしいと相談を受けた。 
インターネットエクスプローラーはヤフーのトップページを表示している。
お気に入りのいずれかをクリックすると不正な処理が行われましたといって終了する。
検索を使って新しいページを表示してもやはりエラーで終了してしまう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーが不安定

39 
ホームページの表示が小さすぎて読めない(福岡県鞍手町)
 ヤフーのホームページが画面に小さく表示されて、読むことができない。パソコンの設定をしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーの拡大縮小表示の設定。

40 
ソフトウェアがインストールも削除もできなくなった。
 マイクロソフトオフィスを重複インストールした後、コントロールパネルから削除をしようとしてもできない。また、Windowsの更新もできなくなった。エクセルの起動もできないというトラブルである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ソフトがインストールも削除もできない Windows Installerの障害。

41 
使っている無線LANが頻繁につながらなくなる。
ファイルを開けなくなる。修正したファイルを保存できなくなると言うことが頻繁に起きていました。原因は無線が混み合っていたことでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 突然無線LANが途切れる。なぜ?(福岡市東区)

42 
ブラウザハイジャッカーインターネットエクスプローラーを乗っ取られた。
これは私のパソコンに起きたトラブルです。危険なフリーソフトを使ったためにインターネットエクスプローラーの設定を変更されてしまいました。その顛末を事例として取り上げます。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 迷惑ソフトにブラウザの設定を変更されてしまった。その顛末

43 
ハードディスクの残りが少なくて困っている(福岡県粕屋町)
ハードディスクのCドライブの空き容量を増やして欲しいという依頼に対して行った作業内容です。ごみ箱を空にする。ドキュメントなどの保存場所をDドライブに変更するなどです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ハードディスクの空きが少なくて困っている(福岡県粕屋町)

44 
ノートパソコンから音が出ない。(福岡県大野城市)
伺ってパソコンを起動してみるとWindowsの起動音がしない。Cドライブの領域を広げようとしてファイルを削除したときにドライバソフトも一緒に削除してしまったらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 音が出なくなってしまったノートパソコン

45 
インターネットエクスプローラーがクラッシュする。(福岡県篠栗町)
インターネットエクスプローラーを起動すると一瞬現れてすぐに消えてしまう。ウィルス対策ソフトは無効になっている。もう一つシステムの復元も無効になっている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マルウエアにやられたらしいパソコンが復活するまでの顛末

46 
USBメモリーを認識してくれない。(福岡市博多区)
これはWindowsが動くのに必要なファイルの一部を誤って削除してしまったトラブルです。一応起動するのですが至る所に不都合が生じています。データを取り出して他のパソコンに移すことになったのですが悪戦苦闘しました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 データを移すのに使うUSBメモリーを認識してくれない。

47 
起動しなくなったパソコンからのデータ取り出しを依頼された。(福岡市中央区)
DELLのパソコンが起動しなくなったのでデータを取り出してほしいという依頼を受けた。リカバリーを実施する前にHDDを取りだして、データを別のPCにコピーした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 起動しなくなったパソコンからのデータ取り出しを依頼された。

48 
パソコンが起動しない SOTECのPC E702A5B (福岡県宇美町)
これは、Windowsの更新でインストールされたグラフィックスドライバの障害でパソコンの起動時に画面が真っ暗になり何も表示されないというトラブルです。また、このパソコンのハードディスクはセクター不良を抱えていました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが起動しない SOTECのPC E702A5Bが起動時に真っ暗のままになる。

49 
インターネット接続設定の依頼を受けた。(福岡県久山町)
インターネットはADSLでも光でもなく、通常の電話線で接続するダイアルアップだった。あまりにも久しぶりだったので、注意するべきポイントを完全に忘れており、必要以上に手間暇がかかった。反省しなければいけない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネット接続設定((ダイアルアップ)の依頼を受けた。(福岡県久山町)

50 
エラーが表示されてインターネットのページを見ることができない。
49でお世話した方からインターネットにつながらないので見てほしいという連絡があった。訪ねてみるとインターネット回線がダイアルアップからADSLに変更されていた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 エラーが表示されてインターネットのページを見ることができない。

51 
インターネットを見ようとしたらウインドウがたくさん開いて消せない。
IEを使ってインターネットのホームページを見たら、変なページが表示されたので終了ボタンを押してみた。するとページは消えずに増えていくのである。困った依頼人からこの問題を解決するように依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを見ようとしたらウインドウがたくさん開いて消せない。

52 
パソコンが起動しない(福岡県須惠町)
パソコンを起動するとWindows is loading filesという文字列が出て壁紙は表示されるのだがそこから先へ進まないと症状で困っているといわれた。PCはデルのノートパソコンInspiron N5010である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが起動しない(福岡県須惠町)

53 
起動しなくなったACERのASPIRE ONEからデータを取り出す。
これはネットブックとかいう小型のパソコンである。性能はあまり高くない。これが起動しなくなったので中のデータを取り出してほしいという依頼を受けた。この作業に手を焼いたその顛末である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ACERのASPIRE ONEからデータを取り出す。(福津市)

54 
インターネットが真っ白で何も見えない(福岡県宇美町)
電話で話を聴いただけでは実体をまったく理解できなかった。私はウイルスにやられたせいでインターネットエクスプローラーが正常に起動しなくなったのだと考えた。しかし、インターネットエクスプローラーは起動しており依頼人がみたいと思っているページが白く何も表示されていないというトラブルであった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーがホームページを表示してくれない

55 
パソコンのリカバリー(福岡県志免町)
スパイウエアに感染したパソコンをリカバリーしてほしいという依頼を受けた。その作業内容である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンのリカバリー

56 
ネットワークプリンタに印刷できない。(福岡市中央区)
社内にあるネットワークで接続されたプリンタに印刷できなくなった。誰かが設定を勝手に変更したらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ネットワークプリンターにある日、印刷できなくなった。

57 
よくわからずにWindows8が動くパソコンを購入(福岡県宇美町)
それまで使っていたパソコンが故障したので電気屋がすすめるパソコンを買ってみたがWindows8は操作方法がわからない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 使い方を知らないままWindows8を購入した

58 
パソコンが壊れた。(福岡県粕屋町)
パソコンは衝撃に弱いということを改めて思い出させてくれた。子どもがパソコンを乱暴に扱ったために、HDDの故障を含めて内部の回路を壊したらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが壊れた

59 
ハードディスクの空き容量が不足しています。(福岡県志免町)
ディスクの空き容量がなくなったために、インターネットエクスプローラーは起動するもののホームページを開こうとするとファイルを保存できないためにクラッシュしてしまう。空きスペースを確保するためにどうしたかの顛末である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを見られなくなった。

60 
会社を辞めた従業員が不正アクセスをしている。
元従業員が会社の書類をネット越しに改ざんしているようなのでやめさせたいといわれた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 クビにした従業員が会社のパソコンにアクセスするのを止めさせたい

61 
インターネットエクスプローラーを開くと知らないサイトが表示されるようになった。
ブラウザを開いて最初に表示されるページの設定を改ざんされたらしい。ウイルスなどにも感染しているかもしれないということで依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーを開くとhao123というサイトが表示されるようになった。

62 
ウイルスを削除してほしい。(福岡県古賀市)
パソコンを起動するといきなり、パソコンがウイルスに感染しているという画面が表示された。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ウイルスを削除してほしい。

63 
マイクロソフトSurface RTの無線LAN設定を依頼された。(福岡県筑紫野市)
無線LANの設定をおこなおうとしたが暗号化キーがわからなくて設定できなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マイクロソフトSurface RTの無線LAN設定を依頼された。

64 
スカイプが使えない。(福岡県志免町)
スカイプが毎回パスワードを求めてくるようになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 スカイプが使えない

65 
ウイルスのせいでインターネットに接続できない。(福岡市博多区)
ウイルスがPCの設定を書き換えたらしく、インターネットに接続できなくなった。
おそらくセキュリティ対策メーカーに接続されるのを妨害するためだろう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ウイルスに感染したらしくて、ネットに接続できなくなった。

66 
不良セクタがたくさんあるディスクのクローン作り
こわれかけているHDDの中身を新しいHDDにコピーした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 不良セクタがたくさんあるディスクのクローン作り(福岡県宇美町)

67 
デスクトップに背景の画像以外何も表示されない(福岡県宇美町)
パソコンを起動すると画面いっぱいにカラフルな画像が表示されて、スタートボタンもアイコンも表示されない。マウスの矢印もないという状態になって困っている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事  デスクトップに背景の画像以外何も表示されない

68 
Windows8のメールが使えない。(福岡市博多区)
Windows8のメールを開いてもメールを受信できないがどうしたらよいのかという相談を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8のメールが使えない。

69 
パソコンを軽くする。(福岡市南区清水)
パソコンの速度が遅い。速くできないだろうかという相談を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンを軽くする

70 
ヤフーBB ADSLの無線LAN設定(福岡市東区)
Windows8が動くパソコンを購入したので、無線LANの設定をしてほしいといわれた。本来簡単に設定できるはずなのだがそういうわけにはいかなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ヤフーBB ADSLの無線LAN設定

71 
Windows8の初期設定(福岡県古賀市)
新しいパソコンを買ったので初期設定と操作方法を教えてほしいという依頼を受けた。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8の初期設定

72 
無線LANが使えない。(福岡県大野城市)
子どもが無線LANの親機をいじったらしく、インターネットにつながらなくなったので修理してほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANが使えない。

73 
不審なバナー広告が次々に表示される(福岡県志免町)
依頼人のパソコンには希望しない広告が次々表示されるようになっている。システムの復元でも解決できないので何とかしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 不審なバナー広告が次々に表示される

74 
液晶画面にもやがかかる。(福岡県宇美町)
液晶ディスプレイにもやがかかったみたいになっているので調べてほしいという依頼があった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 液晶画面にもやがかかる。

75 
動画を再生できない。(福岡県志免町)
ユーチューブは見られるがある種のサイトの動画が見られないので見られるようにしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 動画を再生できない。

76 
必要のない無線LANの設定。(福岡市東区)
これはパソコンのトラブルを解決した話ではない。不幸なユーザーの話である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 必要のない無線LANの設定

77 
PPPoEでインターネットに接続できない。Windows8.1(福岡市南区)
ONUにLANケーブルで直接接続しているWindows8.1がインターネットに接続できないトラブルを相談された。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1がインターネットに繋がらない。

78 
ntoskrnl.exe が存在しないか壊れているため Windows が起動できない
インターネットにつながらなくなったのでパソコンをいじった結果、起動できなくなったというトラブルだがインターネットにつながらなくなった原因は無線LANルーターが壊れていたからである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 windowsが起動しなくなった。

79 
パソコンの清掃後、起動しなくなった。(福岡県志免町)
引っ越しをしたのでその途中でパソコンの中を掃除したらしい。するとパソコンが起動したり、しなくなったりする現象が起き始めた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンが起動しなくなった。

80 
インターネットにつながらない ヤフーBBのADSL(福岡県志免町)
依頼人は自分でいろいろやってみたらしい。私がそれを追試してモデムの故障を確認した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットにつながらない ヤフーBBのADSL

81 
再生中のブルーレイディスクを取り外した
動画を再生している途中ででぃすくを取り外してしまいパソコンがおかしくなったがどうしたらいいかという相談を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 再生中のブルーレイディスクを取り外した(福岡県篠栗町)

82 
「ロード中」が出たままになり画像をヤフーメールで送れない
ヤフーメールで画像を複数送ろうとしたらいつまでたっても終わらない。パソコンの動作も重たくて使いにくいので何とかしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 「ロード中」が出たままになり画像をヤフーメールで送れない(福岡市中央区)

83 
MyPC Backupの削除を依頼された。
MyPC Backupの削除を依頼されたので、訪問してみるとソフトの使用料金を請求する英語のメールを見せられた。なるほどこれは依頼人にとっては容易ならざる事態だろう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 MyPC Backupの削除を依頼された。(福岡市早良区)

84 
無線LANの設定2題
無線LANの設定の連続して2件依頼された。それぞれ内容は違うが同じようなトラブルで困っている人がいるかも知れないのでここに事例として書いておこう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANの設定2題

85 
ハードディスクのクローン作り
ハードディスクがカリカリ音を立てるようになったので新しいハードディスクにデータを移してほしいという依頼を受けた。依頼人はそのままパソコンを使い続けるということなのでディスクのクローンをつくることにした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ハードディスクのクローンを作る(福岡市博多区)

86 
インターネットを開くと容量が不足していると表示される。(Inbox.com)
インターネットエクスプローラーの設定を勝手に変更されて、画面にハードディスクの容量が不足しているという表示が出るようになった。依頼人宅に訪問してみるとほかにも複数の迷惑ソフトがインストールされていた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを開くと容量が不足していると表示される。(Inbox.com)

87 
迷惑ソフトを削除して再起動するとデスクトップが真っ暗になってパソコンが使えなくなった。
パソコン上で動作している、迷惑ソフトを削除して再起動したら、ようこそ画面を過ぎたところで画面が真っ暗になった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 迷惑ソフトを削除して再起動するとデスクトップが真っ暗になってパソコンが使えなくなった。(福岡県久山町)

88 
パスワードの設定ミス(Windows8の初期設定)
マイクロソフトアカウントの設定する中でパスワードの入力ミスをしてしまった。Windows8にサインインできなくなってしまった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パスワードの設定ミス(Windows8の初期設定)(福岡市東区)

89 
印刷できない
パソコンの設定を自分でしたことがない人にとってはプリンタの「通常使うプリンタ」の設定が変更されているだけで、プリンタは使用不能に陥る。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 印刷できない(福岡市城南区)

90 
メールの設定がうまくいかない
経験上、メールの設定がうまくいかない場合は設定に必要な書類の不備というのが一番多い。しかし、今回は少し違っていた。依頼人は必要な設定が書かれている場所を見ていなかったのだ。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 メールの設定がうまくいかない(福岡市博多区)

91 
無線LAN接続のプリンタが印刷してくれなくなった
引っ越しをしたあとで、プリンタを使おうとしたがうまくいかない。ということで再設定を依頼された。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 蒸発してしまった無線LAN接続の設定。

92 
アウトルック2007のアカウント移行は大変だ。
アウトルック2007のアカウントをインポート・エクスポートを使って、直接アウトルック2013に移す方法がないので手作業になったのだがこれが大変手間取った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 アウトルック2007のアカウントをアウトルック2013に移す(福岡市南区)

93 
WindowsXP最後の更新
手持ちのパソコンにはWindowsXPを利用しているものがある。マイクロソフトのサポートが切れるにあたって我が社が行ったことを書いておこうと思う。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 WindowsXP最後の更新(福岡県須惠町)

94 
インターネットオプションが使えない
インターネットエクスプローラーに障害が起きているらしく、メニューが表示されない、右クリックしても何も表示されないなどの症状が出ている。問題を解決しようとインターネットオプションを開こうとしたがどうやっても開くことができなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーの障害(福岡県志免町)

95 
無線LANのSSIDが文字化けしているためにネットが使えない。
SSIDの文字列に日本語を使ったがソフトが対応していなかった為に文字化けして、ネットワークに接続できなくなった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANのSSIDが文字化けしているために印刷ができない。

96 
HDDの空き領域を広げていたらインターネットに繋がらなくなった。
コントロールパネルを使ってソフトを削除し、HDDの空き領域を広げていたのだが再起動してみたらインターネットにつながらなくなっていた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 HDDの空き領域を広げていたらインターネットに繋がらなくなった。(福岡市中央区)

97 
Bluetoothマウスが使えない。7月31日更新(win10関連の記事を追加)
ノートパソコンについているマウスが使えないという相談を受けた。最近のノートパソコンはBluetoothマウスがついているがすぐに使えるようにはなっていない物がある。持ち運びを前提にしているのでタッチパッドを使うようになっているようだ。Bluetoothマウスの設定をおこなったが初心者には敷居が高いと思う。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Bluetoothマウスが使えない。(福岡市城南区)

98 
セキュリティ対策ソフトが削除できない。
NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールするよう依頼されたがパソコンに先にインストルされていたセキュリティ対策ソフトの削除に手こずった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 セキュリティ対策ソフトが削除できない。(福岡県志免町)

99 
ウイルス対策ソフトがないという警告が出るようになった。
ウイルス対策ソフトの障害が原因でおきているらしいネットの障害を解決した。どういう原因で起きた障害なのかはよくわからない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ウイルス対策ソフトがないという警告が出るようになった。(福岡県宇美町)

100 
故障したPCからデータを取り出すように依頼された。
DellのDIMENSION C521から、データを取り出してほしいという依頼を受けた。依頼人はパソコンが起動しなくなったというのだが実際には画面が表示されなくなっただけである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 故障したPCからのデータ取り出し。(福岡市中央区)

101 
セキュリティ対策ソフトの引っ越し
買い換えたパソコンに古いパソコンで使っていたセキュリティ対策ソフトを移してほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 セキュリティ対策ソフトの引っ越し(福岡県志免町)

102 
ブルースクリーンに英語の文字
パソコンに障害が起きて、画面がブルーになり、そこに意味不明な英語の文字が表示されるということになれば誰でもパニック気味になるかも知れない。しかし、画面に表示された文字はパソコンが症状を訴えているのであるから問題を解決するためにこれを記録しておいた方がよい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ブルースクリーンに英語の文字(福岡県志免町)

103 
ヤフーのホームページが見られない
ブラウザハイジャッカーなるものがあって、インターネットエクスプローラーの設定を勝手に変更するらしい。最近はよく見かける。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ヤフーのホームページが見られない。(福岡県志免町)

104 
Outlook expressのメールをWindows Live Mailにインポートしてみたが、「インポートされたフォルダー」が開けない。
インポートはうまくいっているようなのだがなぜか表示されない。解決するまでの顛末を書いてみた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Outlook expressのメールをWindows Live Mailにインポートしてみたが、「インポートされたフォルダー」が開けない。(福岡市中央区)

105 
パソコンから、DVD/CD-ROMドライブが消えた。
ある日、パソコンを起動して、スタートメニューからコンピュータを開いてみたがDVD/CD-ROMドライブとあるはずのところがメモリースティックと表示されていた。以後、CDやDVDなどの光学ディスクが使えなくなった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 光学ドライブがメモリースティックに化けた。(福岡市中央区)

106 
HDDの空き容量がない。
ハードディスクの残量が僅かになったために動きがおかしくなったパソコンのレスキューを依頼された。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 HDDの空き容量がない。(福岡県久山町)

107 
XPからWin8.1へのデータ引っ越し
データの引っ越しというものもあらかじめ決まった手順というかルーチンワーク的にできる場合もあるが依頼人のパソコンの使い方によってはそうはいかない場合もある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 XPからWin8.1へのデータ引っ越し(福岡県古賀市)

108 
インターネットの設定を依頼された。
依頼人は自力で設定を試みたようだが基本的な知識の不足があったようだ。また、設定書類の内容が不正確で苦労させられた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットの設定を依頼された。(福岡県須惠町)

109 
スカイプが使えない
知らない画面が表示されるようになったのでコントロールパネルを使って削除したら、スカイプが使えなくなった。仕事で必要なものなので至急修復してほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 スカイプが使えない(福岡県大野城市)

110 
IP電話の設定
NTTの代理店からはひかり電話の設定だといわれていたが実際はIP電話の配線と設定のトラブルだった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 IP電話の設定(福岡県筑紫野市)

111 
Win8.1の無線LAN設定
無線LANの設定は難しくない。はずなのだが初心者が思いつかないようなトラップが仕掛けられている場合もある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Win8.1の無線LAN設定(福岡県須惠町)

112 
ヤフーを開くと英語のページが表示される。
アメリカのヤフーのホームページを開いていたのだがなぜそうなったのかというお話しである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ヤフーを開くと英語のページが表示される。(福岡県筑紫野市)

113 
パソコン設定の移行は準備に時間がかかる。
サービスパックがインストールされていないパソコンにはセキュリティ対策ソフトがインストールできない。XPからデータをVistaに引っ越しする作業を請け負ったのだが予定外の時間を消費してしまった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコン設定の移行は準備に時間がかかる。(福岡県志免町)

114 
無線LANが繋がらない
ネットがつながらないケースもいろいろあるが今回はハードの故障だった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANが繋がらない(福岡市中央区)

115 
ウイルス退治
ウイルスに感染して、インターネットエクスプローラーが開けない。メールもできないなどという相談を受けました。準備を整えてウイルス退治に出かけたのですがやはり一筋縄ではいきませんでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ウイルス退治(福岡県宇美町)

116 
印刷ができなくなった
古いパソコンではディスクの容量不足で印刷できなくなることがある。また、OSがXPなのでインターネットに接続できないようにした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 印刷ができなくなった(福岡市中央区)

117 
USBメモリー内のデータ復元 2題
今までに依頼されたUSBメモリーの修復のうち、2つを書いておこう。参考になるかも知れない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 USBメモリー内のデータ復元 2題

118 
ごみ箱から削除したファイルを復元
削除してから時間が経ってしまうとどんな復元ソフトを使っても期待通りの結果を得るのは難しいです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ごみ箱から削除したファイルを復元

119 
Win8.1の設定(テザリング使用)
家にインターネットの回線を引いていないと言うことで、スマホのテザリング機能を利用することになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Win8.1の設定(テザリング使用)

120 
無線LANでインターネットに接続できない
コンピュータやインターネットの仕組みに何の基礎的知識もないとパソコンを使うとき悩むことになる。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANでインターネットに接続できない(福岡県新宮町)

121 
無線LANの設定・デスクトップパソコン
最近、デスクトップパソコンを無線LANに接続してほしいという依頼が多いのですが実際にはスマホやタブレットをWifiで使いたいという希望がほとんどです。デスクトップの場合は有線の方が実行速度は速いです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANの設定(デスクトップパソコン)

122 
インターネットエクスプローラーが待機中になってつながらない。(12月1日更新)
この状況を初めて見たときは当然ながらとまどいました。今までこのようなトラブルは経験したことがないのです。しかし、最近、Win8が動くパソコンで続けて経験しました。どちらもNTTの回線を使っていたのでipv6がらみのトラブルのような気がしています。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットエクスプローラーが待機中になってつながらない。(福岡県宇美町)

123 
パソコンの初期設定
久しぶりのWindows7の初期設定です。簡単のようですがそうは問屋が卸しません。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンの初期設定(福岡市博多区)

124 
韓国製パソコンをインターネットにつないでみた。
無線LAN親機にプロバイダーのユーザーIDとパスワードを設定するだけのことなんですが画面にハングルが表示されているととまどうことしきりです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 韓国製パソコンをインターネットにつないでみる

125 
パソコンの起動時に毎回、日付と時間を入力しないといけなくなった。
節電のためといってデスクトップパソコンの電源ケーブルをコンセントから抜いてはいけません。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンの起動時に毎回、日付と時間を入力しないといけなくなった

126 
不調のパソコンを快適に動くようにする。
印刷ができなくなったという電話でのご相談から話は始まった。依頼人宅にたどり着いてみると遠方からはるばるお越しいただいたということで数多くのご相談をいただくことになった。いわゆるサポートのフルコースというやつだと思う。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 不調のパソコンを快適に動くようにする。(福岡市西区)

127 
Wifiスポットの設定
NTTの代理店から、依頼されてインドカレーの店にWifiの設定に行った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Wifiスポットの設定(福岡市中央区)

128 
マカフィーセキュリティセンターでウイルススキャンを実行できない。
ときどき、見かけるがインターネットプロバイダが提供しているセキュリティ対策ソフトを長期に渡って使い続けているためにトラブルに見舞われる方がいる。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マカフィーセキュリティセンターでウイルススキャンを実行できない。(福岡県古賀市)

129 
メールを送信できないトラブルの現実的な解決。
 mscorjit.dllというファイルを読み込めないというエラー表示が出て、WindowsLiveMailが異常終了してしまう。このトラブルは簡単には解決できなかった。その顛末を書いておく。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 メールを送信できないトラブルの現実的な解決。(福岡県宇美町)

130 
30cmの距離で認識してくれない無線接続プリンタ。
パソコンの初期設定に伴うプリンタの設定だがこれがうまくいかなかった。無線での接続だが距離にして30cm程度しか離れていないのに電波を受信してくれない。いい経験をした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線接続のプリンタ設定がうまくいかない。(福岡県志免町)

131 
無線LANの速度が出ない。
引っ越し先で無線LANの設定をしたらなぜか以前のように速度が出ない。この問題を解決するように依頼された
パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANの速度が出ない。(福岡県志免町)

132 
時々、メールを受信できなくなるWindows Live Mail2012
こういうときどきしか現象が起きないトラブルというのは解決が難しいのですがいろいろやっているうちに現象が再現しましたのそれ以後はあっさり修復できました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 時々、メールを受信できなくなるWindows Live Mail2012(福岡県粕屋町)

133 
ゼロが入力できない
エクセルを使っているような場合ではこのようなことは普通におきるのだが今回は違っていた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ゼロが入力できない(福岡県志免町)

134 
Win8からWin8.1への更新。
依頼人はWin8からWin8.1に更新した方が安くすむと考えて私に作業を依頼したがこれは一日仕事になる。内容はそれほど複雑ではないがやたらと時間がかかる。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Win8からWin8.1への更新。(福岡市西区)

135 
Windows8.1の初期設定(インターネットに接続できない場合)
新しいパソコンを買ったので設定をお願いしたいと言うことだったのだが質問攻めにあって、後を引いた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1の初期設定(インターネットに接続できない場合)

136 
クレジット処理端末機の設定
NTTの代理店からクレジット処理端末機の設定を依頼されたが、指示がいい加減だったので現場の人間が苦労したというよくある話である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 クレジット処理端末機の設定(福岡市博多区)


137 マイクロSDカードが取り出せなくなった。
斜めに差し込んで獲れなくなったマイクロSDカード。そもそも差し込んではいけないところに差し込んだのだがこの状態で電源を入れたのがいけなかった。内部でショートしてしまった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マイクロSDカードが取り出せなくなった。(福岡県志免町)

138 
2段階認証
Win8の設定をしているとユーザー名やパスワードを設定した後に、マイクロソフトから受け取った7桁の数字を入力するように求められる。これに関する思わぬトラブルのお話しである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 2段階認証(福岡県志免町)

139 
インターネットを使う際の心がけについて教えに行きました。
パソコンの使い方について教えに行ったのですがお客さんは女子高校生でした。インターネットを利用する際の心構えとパスワードの考え方を説明しました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットを使う際の心がけについて教えに行きました。(福岡県篠栗町)

140 
写真を添付したメールが受信できない。
私が初期設定したパソコンで写真を添付したメールが届かないという苦情をいただいた。パソコン側には問題はなかったのだが、海外からの複数の写真を添付したメールが届かなかったのである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 写真を添付したメールが受信できない。(福岡県志免町)

141 
ある日のパソコンサポート(Win8.1ユーザーの依頼人の疑問に答えました。)
しばらく前に私が初期設定を行った方からパソコンについて聞きたいことがたまったので、教えに来てほしいという依頼がありました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ある日のパソコンサポート(Win8.1ユーザーの依頼人の疑問に答えました。福岡県古賀市)

142 
動きが怪しいパソコンのチューニング
クリックしても反応しないので、マウスがおかしいと思ったのだが、どうも違うようだ。セキュリティ対策ソフトがリンク先を検査しているらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 動きが怪しいパソコンのチューニング

143 
グラフィックスボードの購入依頼
我が社にグラフィックスボードを買ってきて、パソコンに取り付けてほしいという依頼があった。
その顛末である。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 グラフィックスボードの購入依頼

144 
インターネットの反応が鈍い
インターネットのページがなかなか開かない。しばらくすると表示されるのだが正常だったときの10倍以上時間がかかっているように思う。いろいろと試してもなかなか解決できなかったがある方法で劇的な解決を見た。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットの反応が鈍い

145 
迷惑ソフトのためにインターネットが見られない
インターネットエクスプローラーが複数のタブを開き、接続しようとしているがエラーが発生してインターネットに接続できない。原因は迷惑ソフトが勝手に動いていることにある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 迷惑ソフトのためにインターネットが見られない。

146 
1台だけインターネットにつながらない。
3台あるパソコンのうち1台だけがインターネットにつながらないという相談を受けました。NICに問題があるということでUSBのネットワークカードを使って解決しました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 1台だけインターネットにつながらない。

147 
シャットダウンに時間がかかる
WindowsVistaが動いていたパソコンを7に乗せ換えたものでメモリーは1ギガバイトしかありませんでした。
動作が遅いように感じるのはメモリー不足が原因です。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 シャットダウンが遅い。

148 
Windows8.1のリフレッシュ
Windows8.1のリフレッシュを行って、それまで利用していたソフトが消えてしまったので、再設定してほしいという依頼を受けた。依頼人はリフレッシュを実行すると何が起きるか正確に把握していなかったようだ。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1のリフレッシュ

149 
パソコンの設定など。
パソコンの初期設定と、ついでに無線LANの設定もお願いしたいという依頼をいただきました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンの設定など

150 
初めてパソコンを買った人からの設定依頼
最近はパソコンを買い替えた方からの設定依頼が多いのだが、初めてパソコンを買われた方からの依頼では設定の際にメールアドレスをつかえない問題がある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 初めてパソコンを買った人からの設定依頼

151 
ある日突然インターネットにつながらなくなった
無線LANルータの不調でインターネットに接続できませんでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ある日突然インターネットにつながらなくなった

152 
スクリプトエラーが次々表示されてパソコンが使えない
パソコンに侵入した迷惑ソフトの誤動作により、スクリプトのエラーメッセージが表示されているのですがこれは簡単に修復できました。しかし、ほかの迷惑ソフトの削除に手間取りました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 スクリプトエラーが次々表示されてパソコンが使えない


153 外付けのハードディスクに保存されたデータにアクセス出来ない
使い始めて7年たったNASからデータを読み出してほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
外付けのハードディスクに保存されたデータにアクセス出来ない

154 インターネットに接続できない
インターネットエクスプローラーを起動するとこのページは表示できないというメッセージが出たらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットに接続できない

155 通信講座の動画を再生できない。
通信講座の動画を見られないので見られるようにしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 通信講座の動画を再生できない。

156 
アプリケーションソフトのインストール
アプリケーションソフトのインストールをお願いしたいといわれた。設計図を書くのに利用されるフリーソフトのJWCadである。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 JWCadのインストール問題

157 
ネットワークプリンタの設定
現場で稼働しているネットワークに機器を追加するのはそんなに簡単なことではないという事例である。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 ネットワークプリンタの設定

158 マウスが動かない。
マウスが動かなくなったという電話をもらった。原因として考えられることはいくつかあり、同様に解決方法もいくつもある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 マウスが動かない。

159 
文字を入力できない
ノートパソコンを使っている方から、突然文字を入力できなくなって困っているという相談を受けることはよくある。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 文字を入力できない

160 
インターネットからダウンロードしたファイルが開けない。
依頼人はPDFを知らずにダウンロードした。PDF読むにはアドビリーダーが必要なのだが、これを説明するために訪問することになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットからダウンロードしたファイルを開けない。

161 
「スタートアップ修復」が終わらない。
「スタートアップ修復」が終わらなくて困っているという電話をもらった。ここでは「スタートアップ修復」が何をしているのか、注意すべきことは何かについて書いてみよう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 「スタートアップ修復」が終わらない。

162 
Windows8.1でホームページビルダー10を使ってみる。
Windows8.1で、古いホームページビルダーを使えるようにするのに苦労したお話である。
ネットの設定を買えてやればホームページビルダー10は動く。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1でホームページビルダー10を使ってみる。

163 
HP製のタブレットにメールの設定を依頼された
Windows8.1が動いているのだが、デスクトップ用のメールソフトはインストールされていない。メールソフトをダウンロードして動作するようになるまでの顛末である。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 HP製のタブレットにメールの設定を依頼された

164 建設工事の現場事務所からパソコン設定を依頼された。
依頼人はインターネットが使えないと今どきのパソコンは事実上使い物にならないことを知らなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 
工事の現場事務所からパソコン設定を依頼された。

165 
Windows転送ツールを使ったデータの引越。
XPからWindows7が動くパソコンへ、データを引越するよう依頼された。この作業のため、Windows7に搭載されているWindows転送ツールを使うことにした。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows転送ツールを使ったデータの引越

166 Cドライブに空きがない。
Windowsがインストールされているハードディスクに空き領域がないというエラー表示が出ているのでこれを何とかしてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ハードディスクの領域拡張

167 
スカイプがロックされて使えない
スカイプにログインするためにパスワードを入力したが間違っているといわれて何度かやり直しているうちに、既定の回数パスワードを間違えたためにアカウントがロックされたというメッセージが出たらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 スカイプがロックされて使えない

168 
アダルトサイトで「ご契約ありがとう」の表示を見て、電話してしまった。
アダルトサイトを見た後、請求の画面が出るようになったのかと思ったがそうではなかった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 アダルトサイトで「ご契約ありがとう」の表示を見て、電話してしまった。

169 
新しいパソコンのおまとめ設定
わが社ではパソコンの設定を依頼された際には初期設定とメールの設定、プリンタの設定などをまとめて割引を行っている。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 新しいパソコンのおまとめ設定

170 
エンドタグがスタートタグと対応していないというエラーが出る
このエラーはVBスクリプトやJavaScriptなどの文法エラーが起きたときに表示されるものだと思うが、依頼人の希望はエラーが表示されないようにしてほしいというものだったので、原因のソフトを無効にして解決した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 エンドタグがスタートタグと対応していないというエラーが出る

171 
パソコンをしばらく使わないと無線LANが途切れる。
Windows8からWindows8.1にアップグレードしたパソコンと新しく買い替えた無線LAN親機の組み合わせで無線LANが途切れるようになった。原因追及には時間を要した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンをしばらく使わないと無線LANが途切れる。

172 
フリーズするパソコン。
東京から福岡に引越してきた方からパソコンがフリーズしているので修復してほしいという依頼を受けました。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 フリーズするパソコン。

173 
ひかりTVのチューナーを無線LANで接続
有線LANにしか対応していないチューナーと別の階にある無線LAN親機とを接続して、テレビを見られるようにしてほしいというリクエストを解決した。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ひかりTVのチューナーを無線LANで接続

174 
サムネイル(縮小画像)が表示されない
サムネイルが表示されないことが重大な問題になることがあるんですね。インターネット上で物品販売をしてある場合には写真を簡単にみられることは大切なことのようです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 サムネイル(縮小画像)が表示されない

175 
Windows8搭載パソコンの初期設定
ヤフーと抱き合わせのWindows8が動くパソコンの設定を依頼されました。このパソコンではWindows10にアップグレードするのは大変ですがそのあたりは気にされていないようでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8搭載パソコンの初期設定

176 
受信はできるのに送信ができないメールソフトの修復を依頼されたのだが…
会社に設置されてるパソコンの不調を解決するという依頼だったのだが、自力での解決を選択されてしまった。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 受信はできるのに送信ができないメールソフトの修復を依頼されたのだが…

177 スマホのWiFi設定を依頼された。
Wifiルータとスマホの接続を依頼されたのだがこれが思ったより大変だった。SSIDとパスワードの初期値が存在しないWifiルータがあるとは思いもよらなかった。パソコン初心者がこれを設定できるとはとても思えない。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 想定外のWiFi設定


178 パソコン設定フルコース
これはいつもやっている作業なのですが、Windows8.1の動くパソコンの初期設定フルコースは久しぶりでした。インターネットの接続、プリンタの設定、セキュリティ対策ソフトのインストールなど、すべてを行うとかなりの時間がかかるものです。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1のパソコン設定フルコース

179 インターネットを利用した議会中継が見られない。
パソコンで地方議会のインターネット中継を見たいと思ったのだが何故か画面が再生されない。原因を調べてみた。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 
インターネットを利用した議会中継が見られない。

180 
Rapportという名前のインターネットバンキング専用無料ウイルス対策ソフト
インターネットが遅くて使い物にならない。仕事に差し支えが出て困っているので何とかしてほしいという依頼を受けた。原因はインターネットバンキング専用無料ウイルス対策ソフトが活動していたためらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Rapportという名前のインターネットバンキング専用無料ウイルス対策ソフト

181 Windows8.1からWindows10にアップグレードしてみた。
新しいOSをインストールするのは楽しい。それがたとえトラブルだらけでも。
しかし、今回は何もトラブルは起きなかった。Windows8.1から引き継いだアプリも順調に動いている。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1からWindows10にアップグレードしてみた。

182 インターネットの回線がない!?
マンションの一室でパソコンの設定を依頼された。部屋にはインターネットの回線がひかれていなかった。別室から無線LANで接続する予定だったらしい。しかし、パソコンの側が無線LANに対応していない。私はインターネットの設定を依頼されたわけではなかったのでインターネット回線業者のドタバタを見守ることになった。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットの回線がない!?

183 
パソコンに保存されている動画をテレビで見たい。
パソコンに保存されている動画をテレビにつながっているブルーレイのレコーダーを利用してみたいという依頼がありました。接続は無線LANを希望とのことです。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 
パソコンに保存されている動画をテレビで見たい。

184 ショートカットアイコンの矢印を消したら予想外の副作用が起きた。
記事を書くためにレジストリを変更することがよくある。今回はショートカットアイコンにある矢印を消してみた。これ自体は特になんてことはなかったのだがWindowsの別の機能に問題が出た。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ショートカットアイコンの矢印を消したら予想外の副作用が起きた。

185 
Windows7のタスクバーがフリーズ
パソコンが起動し、デスクトップが表示され、スタートアップに登録されたソフトが起動し終わったタイミングでタスクバーがフリーズしている。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 
Windows7のタスクバーがフリーズ

186 
Windows8.1をリフレッシュしたら、インターネットにつながらなくなった。
この場合のリフレッシュはアプリケーションソフトがインストールされてない状態を意味している。LANのデバイスドライバもアプリケーションソフトとしてインストールする必要がある。
つまり、リフレッシュによってデバイスドライバがなくなったのでインターネットにつながらなくなったわけだ。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1をリフレッシュしたら、インターネットにつながらなくなった。

187 ローカルディスク(C:)が赤くなっている。
Cドライブの空き領域が不足すると出る現象です。この状態になるとメンテ用のソフトが動かなくなったり、インターネットからファイルのダウンロードができなくなったりします。このようになる前に抜本的な対策を打つ必要があります。空き領域を作るためにCドライブを圧縮しようなんて考えてはいけません。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 ローカルディスク(C:)が赤くなっている。


188 USBの不調で印刷ができない?
プリンタをUSBケーブルでパソコンにつなぐ。そんなに難しい話ではないはずなのだが、何故かトラブルになってしまった。顛末は記事でどうぞ。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 USBの不調で印刷ができない?

189 
Windowsのはいったディスクを圧縮して、空き領域を増やしたら動作が鈍くなった。
OSが入った領域を圧縮してしまうとプログラムの実行時に伸長の作業が必要になるので動作が鈍く感じるのは当然といえる。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windowsのはいったディスクを圧縮して、空き領域を増やしたら動作が鈍くなった。

190 受信したメールを自動印刷するソフトの設定を依頼された。
outlookで受信したメールの本文と添付ファイルを印刷してくれるマクロが作成できるようだ。腕に覚えがある人は調べてみるといいだろう。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 
受信したメールを自動印刷するソフトの設定を依頼された。

191 
Windows10の使い方を教えてほしいという依頼を受けた。
フォトアプリの使い方と印刷のやり方を説明した。初めて使うソフトでは戸惑うことは普通だと思うが、教える側の私も戸惑った。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows10の使い方を教えてほしいという依頼を受けた。

192 
インターネットが遅くて仕事にならない。原因を調べてほしい。
インターネットの接続にポケットWi-Fiを利用していいたために、データの総量がオーバーして、遅くなったのです。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットが遅くて仕事にならない。原因を調べてほしい。

193 
Windows10でDVDの再生を試みる。
DVD再生ソフトが標準で準備されていないので、フリーのソフトを使ってみた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows10でDVDの再生を試みる。

194 
パソコンの動作が遅すぎる。
パソコンの動きが鈍すぎるので調べてほしいという依頼を受けた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンの動作が遅すぎる。

195 
ディスプレイの左上に「-」が点滅してPCが起動しない。
パソコンにUSBを経由して接続された外部機器の設定に失敗して、パソコンが起動しなくなった。
プラグアンドプレイが失敗したらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ディスプレイの左上に「-」が点滅してPCが起動しない。

196 
ロック画面の解除
パソコンのロック画面が表示されているのをパソコンにトラブルが起きたと思ったらしい。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 
ロック画面の解除

197 
引越をするときにはプロバイダにも連絡しておきましょう。
引越をした方からメールの設定を依頼されていたんですが、それ以前のインターネットの設定で引っかかりました。プロバイダに連絡して手続きをしてないとインターネットは使えるようになりません
パソコン修理・サポートの詳しい記事 引越をするときにはプロバイダにも連絡しておきましょう。

198 
Windows7をWindows10にアップグレードしたら、起動しなくなった。
富士通のノートパソコンをWindows10にアップグレードしようとして失敗した。リカバリーもできなかった
調べて見ると富士通のホームページにはWindows10へのアップグレードには対応していない機種だと書かれていた。
これからWindows7をWindows10にアップグレードしてみようとする方はあらかじめアップグレードに対応しているか調べておいたほうがいいと思う。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows7をWindows10にアップグレードしたら、起動しなくなった。

199 CPUのFANが故障しているパソコンを扇風機で冷やそうとした。
CPUFANが故障したVAIOの一体型デスクトップパソコンを修理に出したが、VAIOが部品を提供しないので、メーカー修理に出すしかないと私とは別の業者に言われたらしい。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 CPUのFANが故障しているパソコンを扇風機で冷やそうとした。

200 無線LANがつながらない。
仕事で利用しているパソコンを無線LANでインターネットにつないでいるのだが、昨日からつながらなくなった。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 無線LANがつながらない。

201 Windows10へのアップグレードを相談された。
今回はメーカのサポートページでWindows10へのアップグレードがサポートされていないこととパソコン自体の動作が不安定であることを勘案して、アップグレードはしないことにした。
そのためアップグレードの案内画面が表示されないようにした。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows10へのアップグレードを相談された。

202 outlook2003のメールボックスが満杯
outlook2003のメールボックスが満杯で、動かなくなった。
解決する方法を知っていたら教えてほしいという電話がかかってきた。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 outlook2003のメールボックスが満杯で動かなくなった

203 チャタリングが起きて文字入力ができない。
文字が連続して入力され、文章が書けなくて困っているという電話をいただきました。
ワードをひらくと連続的に0が入力されるようです。
このようにユーザーの意思とはかかわりなく同じ文字が連続して入力される現象をチャタリングなどと呼びます。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 チャタリングが起きて文字入力ができない。

204 マイクロソフトのWebメールoutlook.comで、メールを受信できない。
メールを受信できないという相談を受けました。
電話では、受信できないのはOutlookだといわれたので、マイクロソフトオフィスの一部であるアウトルック2013に問題が起きているのだろうと思いましたが違っていました。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 マイクロソフトのWebメールoutlook.comで、メールを受信できない。

205 Windows8.1をリフレッシュしたら、データが消えた?
リフレッシュというのはWindows 8/8.1で利用できる機能でシステムをインストール直後の状態に戻してしまう。つまりパソコンを使っていて、不調に陥った場合に、購入した時の状態に戻してしまう。
その代わりに自分でインストールしたアプリなどが削除されてしまう。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows8.1をリフレッシュしたら、データが消えた?

206 スマホがwi-fiにつながらない。
スマホのwi-fi設定画面を開いてみたが、ルータのSSIDが表示されない。
スマホが壊れているのかと思ってショップに行ってみたがスマホに異常はないといわれたらしい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 スマホがwi-fiにつながらない。


207 Windows7からWindows10にアップグレードしたら、インターネットにつながらなくなった。
Windows10にアップグレードされた時にインターネット接続に関する設定がリセットされていた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows7からWindows10にアップグレードしたら、インターネットにつながらなくなった。


208 Windows10にアップグレードされた後、インターネットにつながらない。
パソコンがWindows10にアップグレードされ、インターネットにつながらなくなったのでつながるようにしてほしいという依頼があった。元のWindowsに戻せるなら戻してほしいと言われたので、回復の作業を行った。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 
Windows10にアップグレードされた後、インターネットにつながらない。

209 
Windows10からWindows7に戻せない。
Windows10をWindows7に戻そうとしたが、何度やっても戻らなかった。そこで、何をしたら戻らなくなるかも含めて紹介しよう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows10からWindows7に戻せない。

210 訳が分からないまま、Windows10にアップグレードした。
パソコンを起動したらヴァージョンアップを勧める画面が開いたので、クリックしたら次々に進んでいって、今、マイクロソフトエッジへようこそというのが開いているんだがどうしたらいいんだろうという電話がかかってきた。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 訳が分からないまま、Windows10にアップグレードした。

211 意味を理解しないままWin10へのアップグレードを実行してしまう。
Windows7が動いていたはずのパソコンがいつの間にかWindows10になっていた。ただ、パソコンの持ち主は気にしていない。持ち主にとってはWindowsが何であっても関係ないようだ。
Windows10は問題なく動いているようで幸いであった。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 意味を理解しないままWin10へのアップグレードを実行してしまう。

212 Windows10のクリーンインストール
依頼人はパソコンに詳しいようで、Windows10のインストールディスクを自分でつくり、それを使ってインストールを試みたらしい。
しかし、ハードディスクがロックされているというメッセージが出て、最後まで実行できなかったといった。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 Windows10のクリーンインストール

213 開いてみる気がしないメールの添付ファイル
ウイルスが含まれているとすぐわかる典型的なメールがやってきました。ここで紹介するのと同じようなメールを受け取ったらすぐに削除しましょう。
パソコン修理・サポートの詳しい記事
 開いてみる気がしないメールの添付ファイル

214 インターネットに接続できない理由は。
インターネットエクスプローラーの画面にエラーが表示されたためにインターネットに接続できてないと思い込んだ。実際に行った作業はプリンタの設定でしたが、これもUSBのケーブルがつながれていなかったために、うまくいかなかったようです。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 インターネットに接続できない理由は。

215 パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。その1
スマホをWifiに接続してほしいという依頼を受けて訪問したお宅で、ウイルスに感染したので放置しているパソコンのウイルスを取り除けないかというう相談をもらったので挑戦してみることにした。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。その1

216 “ウイルスに感染した”という偽警告と警告音でパニック!!
パニックになった人が警告に書かれている電話番号に電話して、パソコンの操作を支持されて本物のウイルスをインストールされてしまう。

パソコン修理・サポートの詳しい記事 
“ウイルスに感染した”という偽警告と警告音でパニック!!

217
 パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。その2(戦闘編)
パソコンウイルスの削除を手作業で行うのはかなり困難だとういうことが理解できた。とにもかくにも削除はできたようなので、その顛末を読んでいただけるとありがたい。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。その2(戦闘編)

218 
パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。補遺(最終解決編)
ウイルスは削除できたはずなのに、インターネットエクスプローラーを開くと相変わらず怪しいサイトが開く原因を発見できた。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 パソコンウイルスの殲滅戦を戦った。補遺

219 
2007年に購入したSharpのAquosが動かない。
パソコンで、DVDを観ようとしたがうまくいかない。
DVDドライブの不調ではなかろうかといわれるのです。
しかし、そのようなレベルのトラブルではありませんでした。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 2007年に購入したSharpのAquosが動かない。

220 
ミュージックが正常に再生されない。
夜、パソコン作業のBGMにミュージックフォルダー内に蓄積している音楽を聞こうとしたら、何かおかしい。
音がくぐもっていて、ボーカルがはっきりと聞こえない。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 ミュージックが正常に再生されない。

221 
「アマゾンジャパン」を騙るショートメールがやってきた。
「あなたが利用されたサイトの料金が未払いになっています。今日中に連絡がなければ法的手段に訴えます。」訴えてみろよ馬鹿が!!受けて立ってやる。
パソコン修理・サポートの詳しい記事 「アマゾンジャパン」を騙るショートメールがやってきた。







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