NTTのホームページからダウンロードしたセットアップファイルを実行すると解凍が終わったあたりで画面から消えてしまうという事態が起きて先に進めない。



この現象の原因として、以前にセキュリティ対策ソフトがインストールされていた可能性が考えられる。
そこでエクスプローラーを使って、C:\Windows\infフォルダ内にinfcache.1が見つかるか探してみた。
infcache.1は存在していたのでこれを削除してみた。

この結果、光ネクスト用のセキュリティ対策ソフトのインストールはできるようになった。

この後、NTTサポートの意見でXP SP3で５１２MBのメモリーではパソコンを快適に使うには不足だということがわかった。（私はもちろん先刻承知していたが）依頼人はメモリを拡張することにした。

参考記事　NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールできない場合の対策

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