無線LANの設定を依頼されました。
ある日、インターネットに突然つながらなくなったので、回線業者に相談したらADSLモデムが故障しているということで新しいモデムと交換してもらったのですが、無線LANでインターネットができません。
電話でこの辺りまで様子をうかがってから依頼人宅を訪問しました。
ADSLモデムとパソコンを直接LANケーブルでつなぐとインターネットにアクセスできると依頼人からいわれました。
とりあえず、無線LANルータの配線を確認しました。
問題はありません。
背面のスイッチもルータに設定されています。
パソコンはWindows7が動作するノートパソコンですが無線での接続は問題ありません。
そこで、パソコンとルータをLANケーブルでつないで、設定画面を開いてみました。
IDとパスワードは記憶されているようなので、インターネットへの接続をテストしてみました。
しかし、応答が返ってきません。
3回ほどリトライしてみましたが状況は変わりません。
そこで、ルーターのリセットを考えたのですが、依頼人はプロバイダーからもらったはずの設定書類を紛失したというので、実行に移せませんでした。
その後で、依頼人はパスワードを覚えているかも知れないといったので、改めて、設定してみましたがうまくいきません。
この作業の間、依頼人からこのトラブルが起きてから2ヶ月以上経っていることとインターネットに接続できなくなる前に近所に雷が落ちたことも聞きました。
もう一つ、回線業者からADSLをやめて、光回線にしてはどうかと勧められて承諾したという話も聞きました。
光回線の工事は年明けになるそうです。
結局、無線LANルータの設定は保留になってしまいました。
たぶん、ルータは故障していないと思うので、プロバイダから設定用の書類が届けばインターネットには問題なく接続できるのではないかと思っています。
