インターネットにつながらないので見に来てほしいという依頼を受けた。
以前、メールの設定について相談されたことがある方だ。
パソコンはショップ製で以前はＷｉｎｄｏｗｓ７が動いていたが今ではＷｉｎｄｏｗｓ８．１とのデュアルブートになっている。
起動したときに出るメニューで７と８．１を選択できるわけだ。
ネットの回線はＮＴＴの光でプロバイダーはヤフーである。
パソコンから出たイーサネットケーブルがＯＮＵにつながっている。
Ｗｉｎｄｏｗｓ７で起動した場合はインターネットに問題なくつながるがＷｉｎｄｏｗｓ８．１の場合はうまくいかない。
「エラー651：モデム（またはほかの接続デバイス）からエラーが返されました」と言うエラーが表示されるのだがリトライするとインターネットに接続される。
とりあえず、ネットワークのデバイスドライバーを最新のものに更新してみた。
しかし、症状に変化はない。
グーグルで検索してみても現時点ではこのトラブルが解決されたという情報は見あたらない。
この障害はおそらくＷｉｎｄｏｗｓ８．１がPPPoEの処理を失敗しているのが原因だと思う。
自分が知っているＷｉｎｄｏｗｓ８．１ユーザーにはこのようなトラブルは発生していない。
今回のユーザーとの違いはＯＮＵとパソコンの間にルーターがあるかないかの違いである。
ブロードバンドルーターがあればＷｉｎｄｏｗｓ８．１がPPPoEの処理をする必要がないので問題なくインターネットに接続できるはずである。
依頼人はＯＳのインストールができる技量の持ち主なのでブロードバンドルーターを購入して設定するように勧めた。
