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パソコントラブルサポート事例 無線LANの設定2題

料金が少し安くなるというので回線を変更したが無線LANがつながらなくて困っている方から設定を依頼された。
パソコンの画面を見るとフレッツ接続ツールの接続設定が表示されている。
依頼人のご主人が放置したらしい。



依頼人の話ではパソコンは元々、無線で接続されていたらしい。
フレッツ接続ツールはホームゲートウェイがあるか尋ねる画面で停止している。
ホームゲートウェイはなく、無線LAN親機はONUにつながっている。
そこで、フレッツ接続ツールでの設定はキャンセルすることにした。
無線LAN親機はNECのAtermなのでらくらく無線スタートを試してみることにした。

元々、この無線LAN親機にはPPPoEの設定がされているはずだと考えていたがその通りで、「らくらくスタート」ボタンを押してしばらくすると設定まで進まずとも無線でインターネットに接続できるようになった。

次はWindows8の無線LAN設定。
パソコンを買い換えたので、以前から使っている無線LAN親機に接続しようとしたができなかったらしい。



もちろん、無線LAN親機の設定を依頼人自身でするのは今回が初めてである。
無線LAN親機の側面に書かれていた文字列はマニュアルにメモされていたが依頼人はどれを暗号化キーとして入力すればいいかわからなかったらしい。
私が暗号化キーを入力してみたが接続できない。

依頼人は有線ならインターネットに接続できるという。
今回はホームゲートウェイがある。
確かに有線ならインターネットに問題なく接続できる。
そこで無線LAN親機の裏側を見るとルーターに設定されていたので、これをアクセスポイントに替えた。
これは無線LAN親機の裏側にあるスイッチをRTからAPにスライドして切り替えたのである。
次に電源を切って入れ直すとインターネットにつながるようになった。




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