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パソコントラブルサポート事例 韓国製パソコンの初期設定。


パソコンをインターネットにつながるようにしてほしいという依頼を受けました。
特に珍しいことではありませんので引き受けようと思ったのですが話に続きがありました。



依頼人が言うにはパソコンは韓国から持ち込まれたもので当然ながらOSは韓国語対応です。
依頼人は韓国の方だったのです。

回線はNTTのフレッツ光でマンションタイプでした。
回線を取り付けに来た業者は設定の説明書とCDを依頼人に渡しながら文字化けして使えないかも知れないねと言い放ったそうです。

依頼人は私と日本語で会話をしているし、私はインターネットの設定に関してはそれなりの経験を積んでいるのだから何とかなるだろうと考え、依頼を引き受けました。

パソコンを起動するとハングルで文字が表示されています。
私は博多弁と標準語しか理解できないので太刀打ちできません。

ここで依頼人に依頼の内容を確認しました。
依頼はパソコンをインターネットにつながるようにすることとWi-Fiが使えるようにすることでした。
パソコンの横にはVDSLのモデムとバッファローの無線LAN親機があります。
依頼人は自力で問題を解決しようとしたようで、業者が渡した説明書通りに配線などは正しくなされていました。
ただ、CDから起動された設定ソフトが正常に動いていませんでした。
起動するとなぜか途中で消えてしまいます。
表示されている文字は日本語で問題はありません。

私は韓国語版Windowsでも日本語ソフトの文字は日本語で表示されることを理解しました。

ここでNTTが提供しているインターネット設定用のCDは無視することにしました。
幸い、自動的に消滅しています。

パソコンは無線LAN親機に有線でつながっています。
言い忘れましたがパソコンは韓国製のデスクトップです。

無線LAN親機がルーターに設定されていることを確認した上でインターネットエクスプローラーを起動しました。
配線が正しければAirStationの設定画面が表示されます。
もちろん、日本語で表示されています。
インターネットに接続されていないというメッセージが表示されました。
設定をしようとするとIDとパスワードを要求されました。
依頼人は知らないというし、設定用の書類もないということでした。
画面にはIDはadminを使えと出ていました。
問題はパスワードですが「password」を入力してみました。
「ビンゴ」。
これでインターネット接続に必要な設定ができるようになったのですがセキュリティの意味があるのでしょうかね。

参考記事 接続・無線ルーター設定講座

インターネットには接続できるようになりました。
Wi-Fiも当然できるわけですが依頼人はすでにスマホの設定は済ませていたようで、私が何もしなくても良かったようです。

もし時間が取れたらハングルで書かれた日本という文字ぐらいは読み取れるようになりたいと思っています。






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