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パソコントラブルサポート事例 パソコンの音声がおかしい。


昨晩はビールを飲みながらYouTubeで音楽を聴いた。
YouTubeは、グーグルクロームで開き、他のサイトは、マイクロソフトエッジで閲覧していた。
何の問題もないはずだったのだが、何故か、クラシック曲は、きれいに聞こえているのに、ボーカルのある曲では歌手の声がくぐもって聞こえるようになっているのに気がついた。



先ほどまでは、コニー・フランシスが歌う「ボーイハント」がきれいに聞こえていた。
何が起きているのかと思い、トラブルシューティングを開始した。
タスクバー右端の通知領域にあるスピーカーのアイコンを右クリックして表示された「サウンドの問題のトラブルシューティング」を試してみた。
しかし、残念なことにここで自分自身にもトラブルが起きていることに気がついた。
つまり、ビールを飲みすぎたということだ

画面に表示されているトラブルシューティングの選択肢を選ぶことはあきらめて、パソコンをシャットダウンした。
今朝になってパソコンを起動して、メールの処理などをしていたのだが、サウンドの問題などはすっかり忘れていた。
@niftyのココログ広場に入って、キラ・ポチのお返しをしようとして、音がしないのに気がつき、昨晩のことを思い出した。

さて、トラブルシューティングである。
まず、Win+Rキーで、「ファイル名を指定して実行」を開く。
そこに「devmgmt.msc」と打ち込む。
参考記事:パソコントラブルの解決に役立つかもしれないメンテ用ソフトの呼び出し方



これでデバイスマネージャーが開く。
サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを開いて、そこにあるデバイスをアンインストールする。
パソコンを再起動する。
今回はこれで音声は正常に戻ったのだが、トラブルの原因がなんだったのかは、さっぱりわからない。

デバイスを削除して再起動は標準的なトラブルシューティングだと思うが、傷を深くする場合もあるので、酔っぱらっているときはやらないほうがいい(笑)


当社ではパソコンの設定を最適な状態に維持できます。福岡市近郊でしたら出張サポートにより対応します。お気軽にご相談ください。




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