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パソコン修理・サポート事例 印刷ができない(Active Directoryドメインサービスは利用できません。)

 印刷ができない。
一昨日までは印刷ができていたのに突然できなくなった。
印刷できるようにして欲しいという依頼を受けました。



プリンタはエプソンのA950である。
私は何かエラーは表示されていますかと聞いてみた。
依頼人は「ディレクトリ内を検索 現在、Active Directoryドメインサービスは利用できません」とでていると答えた。
とりあえず、エプソンのホームページから最新のドライバをダウンロードして更新した。
テストページを印刷してみるが保留されたままで印刷されない。

ここで基本に戻ってみる。まずUSBの接続をやり直す。
変化はない。
次はポートの確認。



LPT1 昔懐かしいラインプリンタポートに設定されている。(この画像は我が家のプリンタで再現したものだ。)これをUSBに変更する。
テストページは正常に印刷されるようになった。


※この記事では、運よく問題を解決できていますが、プリンタメーカーのホームページに解決方法が載っていないか探してみるのが基本です。






この事例にあげられているような事柄でお困りの方、福岡市近郊でしたら出張サポートにより解決できます。気軽にご相談ください。



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