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パソコントラブルサポート事例 パソコンの初期設定。(福岡市博多区)
久しぶりにWindows7の初期設定を依頼されました。
依頼人宅を訪問してみるとDELLから送られてきたと思われる段ボールの箱が2個、床に置かれています。
周りには机が置かれ、その上にパソコンやらプリンタなどが何台もおかれています。



依頼内容は古くなったパソコンからデータを取り出して、新しいパソコンで使えるようにしてほしいということです。
パソコンを起動して、データとやらを見せてもらいましたがどうやら依頼人が提携している会社が作成したソフトが出力しているものです。
古いパソコンにはどうやってそのソフトを設定したか聞いてみると提携先の担当者が来てやったといわれました。
今でもその会社とは提携しているといわれたのでそのソフトとデータには手を出さないことにしました。

その古いパソコンを撤去して新しいパソコンを同じ場所に置くといわれたのでそのようにしました。
Windows7の初期設定といってもユーザー名とパスワードを入力する程度で特に何もすることはありません。
LANケーブルをつなげばインターネットにつながります。
デルのホームページが表示されたので依頼人の希望に応じて、ヤフーに変えました。

これで終わりかと思ったら、依頼人は撤去した古いパソコンでメールのやりとりをしていたので、それを別のパソコンでできるようにしたいといいだしました。別のパソコンというのは組み立てたばかりのDELLではありません。

設定に必要なメルアドはわかっているのですがパスワードはわかりません。
プロバイダから来ているはずの書類も見あたりません。
そこで撤去したばかりのパソコンを再度動くようにして、メールソフトからアカウントをエクスポートして、別のパソコンのメールソフトにインポートしました。

次はプリンタの設定です。
これは新しいパソコンに対してです。
プリンタは3台あります。

他のパソコンで調べてみたところUSB接続のプリンタが2台、残りの1台はネットワーク接続です。
それぞれドライバーソフトの入ったディスクがありましたので設定は順調に終わりました。

最後に別の部屋にあるMacをネットにつながるようにできないだろうかといわれましたがこれはもうパソコンの初期設定ではありません。

パソコンの初期設定といっても千差万別、それぞれ同じような作業ではありませんね。






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