動画を見られないという相談を受けた。
ユーチューブは見られるがある種のサイトの動画が見られないということである。
私を呼ぶ前に友人に相談していろいろいじってもらったが、結局解決できずに帰ったらしい。
その友人が何をやったのか依頼人は説明できないので、私は一通りの手順をやってみることにした。
動画の画面は真っ暗でそこにフラッシュプレイヤーが古いか、もしくはJavaScriptが無効になっているかもしれないと表示されている。
依頼人がみたいと考えている動画は外国のものなので、書かれている文字の意味がわからなかったそうだ。
もし意味を理解できても何もできなかったに違いない。
フラッシュプレイヤーを最新版に更新した。
しかし何も変わらない。
次にJavaScriptの設定を調べたが有効になっていた。
グラフィックアクセラレータの設定をＧＰＵレンダリングからソフトウエアレンダリングに替えた。
インターネットエクスプローラーのキャッシュを削除した。
相変わらず動画は見られない。
次にセキュリティ対策ソフトを調べてみた。
問題のサイトが拒否されている可能性があるからだが依頼人の友人がこの設定を無効にしていた。
依頼人の友人はリアルプレイヤーのインストールもおこなっていた。
結局ここまでに行ったすべての試みは役に立たなかった。
最後に、依頼人にインターネットエクスプローラーを初期化するがかまわないかと尋ねた。
かまわないという返事をいただいたので、インターネットオプションの詳細設定タブを開き、リセットを実行した。
（画像をクリックすると拡大されます。）
インターネットエクスプローラーを再起動すると依頼人が希望する外国の動画は再生できるようになった。
