パソコンが起動しなくなったのでデータを他のパソコンに移したいという依頼を受けた。
こういう時のための標準装備として、「内蔵用ＨＤＤやＤＶＤドライブなどをＵＳＢ２．０接続にできるケーブルセット」のＵＤ－５０５ＳＡを準備して出かけた。
問題のパソコンはＤＥＬＬのＩｎｓｐｉｒｏｎ６０２Ｓである。
ある朝、電源を入れたらスタートアップ修復が起動して、そのまま固まってしまったらしい。
依頼人はデルのテクニカルサポートに電話をして、強制終了をするように指示され、その後、再起動して、Ｆ８キーを押してみたが何もおきなかったらしい。
デルは問題を解決するにはリカバリーをする必要があります。
しかし、パソコン内のデータは消えますと言ったようだ。
私はデータの取り出し作業に取りかかった。
とりあえず、Ｌｉｎｕｘを使ってＣＤブートを試みた。
これはうまくいかなかった。
このソフトはＷｉｎｄｏｗｓのディスクを読み書きできるので、必要なデータを簡単にUSBメモリーに取り出せる。
しかし、何らかの障害で起動しなかった。
次に、手持ちのＷｉｎｄｏｗｓのインストールディスクを使ってパソコンの復旧を試みた。
もちろん問題が起きているパソコンと同じＯＳである。
これで復旧できるときがあるのだが今回、パソコンは反応しなかった。
次にパソコンを開いて中のＨＤＤを取り出し、ＵＤ－５０５ＳＡを使って別のパソコンに接続した。
パソコンはＨＤＤを正常に認識したので、依頼人の指示に従ってデータを準備されていたUSBメモリーにコピーした。
この作業が終了したあと、リカバリーも依頼されたのだが必要なリカバリディスクがない。
購入すると10日くらいかかるとデルに言われたようだ。
デルのパソコンのＨＤＤにはリカバリー領域がある。
これを使ってリカバリーを実施するにはＦ８キーを押してメニューを表示させる必要がある。
前のところに書いているようにＦ８キーを押しても何もおきない。
デルはＦ８キーでメニューを表示させるには起動するのに使われるファイルが正常である必要があるといった。
思うにデルのリカバリー機能は本当に必要なときには使えないようにつくられているようだ。
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