文字が連続して入力され、文章が書けなくて困っているという電話をいただきました。
ワードをひらくと連続的に０が入力されるようです。
このようにユーザーの意思とはかかわりなく同じ文字が連続して入力される現象をチャタリングなどと呼びます。
このような現象が起きるケースでは、キーボードにごみが詰まっている場合が多いので、クリーニングの道具一式と検証用のキーボードを用意して依頼人宅を訪問しました。
検証用のキーボードはもちろん、チャタリングの原因がキーボードにないときのためです。
依頼人のパソコンはNECの一体型のパソコンで、マウスとキーボードは無線で本体と接続しています。
キーボードは白く、キートップは、１．５ｍｍほどの高さしかありません。
依頼人がマウスを使って、ワードを起動すると、キーボードに触る前に０が並び始めました。
キーボードをよく見ると、９のとなりにある０が押し込まれたままになっています。
これをマイナスドライバで、正常な状態に戻そうとしましたが、隙間に入りません。
そこで剃刀を使いました。
この薄い刃が隙間に入り、無事、０のキーは元に戻りました。
依頼人は私に指摘されるまで、キーボードの状態に気がつかなかったようです。
その後、何度かテストしましたがキーボードに問題は起きませんでした。
結局、私が準備してきたものは出番がありませんでした。
この後、Windows10の案内が出ているがアップグレードするべきだろうかという話になりました。
私は少し考えて、パソコンに詳しいと依頼人がおっしゃる娘さんが連休に帰って見えるということでしたので、その時に娘さんの意見を聞いたうえで決定すればいいだろうという意見を述べました。
条件さえそろっていればWindows10へのアップグレードは難しくはないのですが、作業時間がかなり長時間に及ぶ上、その間に、パソコンが動作していないのではないかと思わせるような現象が起きます。
ハードディスクのアクセスランプがついたままになったうえで、何の変化も起きない状態が1時間も2時間も継続することがあります。
この状態で異常が起きたのではないかと判断してパソコンをシャットダウンしてしまうと元のWindowsは起動しないし、もちろん、Windows10も動かないという状態になります。
こういうことが起きるケースがありますので、気軽にアップグレードを勧めたりはできません。
