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パソコントラブルサポート事例 USBメモリーがウイルスに感染した。
会社から預かってきたUSBメモリー内のエクセルファイルが開けないので修復してほしいという依頼を受けた。
依頼人宅ではノートパソコンが動いており、それにＵＳＢメモリーが刺さっていた。
エクスプローラーを開いてみるとUSBメモリーはリムーバブルディスクではなく、フォルダーアイコンで表示されている。
開いてみるとエクセルのファイルらしき物は見慣れないアイコンで表示されている。
他に普通、ＵＳＢメモリー内にはないはずのAutorun.exeがある。
どうやらＵＳＢメモリーウィルスにやられているらしい。ノートパソコンにはウイルス対策ソフトがあるが長期に渡ってアップデートされていない。
しばらく前に期限切れになっている。
この分でいくならノートパソコンもウイルスに感染しているだろう。ここまで調べてＵＳＢメモリーとノートパソコンを預かることにした。
事務所に持ち帰り、作業用のパソコンにＵＳＢメモリーを接続して検疫をした。
ウイルス対策ソフトはいくつかのウイルスを見つけて削除した。
次にノートパソコンだが、これはハードディスクを取り外して、 UD-505SA経由で作業用のパソコンに接続する。
ハードディスクは正常に認識されたのでこれもウイルス対策ソフトで検疫をした。ハードディスクをノートパソコンに戻して、ＵＳＢメモリーをつなぐと今度はリムーバブルディスクとして認識され中身のエクセルファイルも開けるようになった。
最後にノートパソコン内のウイルス対策ソフトを削除して、マイクロソフトセキュリティエッセンシャルズをインストールして依頼人に返した。
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