インターネットにつながらなくなったという相談があった。
電話では状況はわからない。
しかし、パソコンを起動した時に表示される「ハードディスクの空き容量が不足している」という警告がインターネットができないことと関係があるだろうかと聞かれたので、たぶんあるだろうと答えた。
ディスクの空き容量がなくなったために、インターネットエクスプローラーは起動するもののホームページを開こうとするとファイルを保存できないためにクラッシュしてしまう。空きスペースを確保するためにどうしたかの顛末である。
依頼人のお宅を訪問してパソコンを起動した。
起動が完了するまで、思ったほど時間はかからなかった。
ディスク容量が不足しているという警告を見た後、エクスプローラーを開いて状況を確認した。
ＸＰが動く古いパソコンである。
Ｃドライブの容量は２７．９ギガバイトで空き容量はゼロになっている。
何がディスクを占めているのかを調べるとitunesの音楽ファイルが１６ギガバイトあることがわかった。
Ｄドライブなどの空きスペースは存在しないので移動できない。
インターネットエクスプローラーを起動するとヤフーのトップページにつながった。
しかし、ページの内容をダウンロードしはじめると途中でインターネットエクスプローラーは消えてしまった。
ダウンロードした文書や、画像などを一時保存するスペースがないので、インターネットエクスプローラーが正常に動作できなくなったのだろう。
そこでハードディスクになんとかして、空きスペースをつくることにした。
ごみ箱を右クリックして、「ごみ箱を空にする」をクリックしたが空きスペースは増えない。
次にインターネットオプションを開き、一時ファイルを削除してみたがやはり空きスペースは増えない。
Ｗｉｎｄｏｗｓ標準のディスククリーンアップはディスクに空きスペースがないと動作しないので今回は役にたたない。
日頃使っているツール類ももちろんインストールできない。
コントロールパネルを開いてソフトを削除してみたがこれも空きスペースがないことを理由にエラーが出て完了しない。
最後に、ＷｉｎｄｏｗｓフォルダにあるＴｅｍｐフォルダ内のファイルを削除した。
これで、６０メガバイトほどの空きスペースができた。
次に依頼人が使っていないといったアクロバットリーダーを削除した。
これで、空きスペースは300メガバイトほどになり、インターネットエクスプローラーを含めたソフトが正常に動作するようになった。
これで問題は一時的に解決したがそのうちに再発するだろう。
