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パソコントラブルサポート事例 不調のパソコンを快適に動くようにする。(福岡市西区)


最初は印刷ができなくなったので困っている。
修復してほしいという依頼だった。
しかし、次から次に依頼内容は増えていった。



印刷ができなくなった理由はパソコンのHDDに空き領域がなくなったからだ。
空き領域がなくなったのはパソコンにテレビ視聴と録画機能がついたものだったからである。
依頼人の子どもさんが録画予約の設定をしたので、パソコンは指定された日時が来ると自動的に録画を開始してHDDの領域をうめている。

その子どもさんは今年の春就職して今はいないそうである。
というわけで依頼人から録画予約の設定をすべて消去して、録画されたデータもすべて消去するように指示された。

テレビ視聴用のソフトを起動しようとしたが動かない。
ディスクの空き領域がないので起動しないのである。

そこで別の作業を先にやることにした。
このパソコンでは起動するとMyPCbackupをはじめとする迷惑ソフトが次々に画面に表示される。
これらをすべて削除した。
その後でテレビソフトを起動し、録画予約の削除と録画データの削除を行った。
これで空き領域が700GB以上になった。
印刷も問題なくできるようになった。

次にパソコンは無線LANでインターネットにつながっているがこれを有線にしてほしいといわれた。
Niftyの人から無線LAN親機が古くて速度が出ないといわれたそうである。
そこで、NTTのホームゲートウエイとLANケーブルで直接つないだ。

次に新しい無線LAN親機を買ってくるので、プリンタやノートパソコンなどとつながるようにしてほしいといわれた。

しばらくしてバッファローの新品の無線LAN親機がやってきたので適宜設定をした。
それぞれ快適に通信ができているようだ。

最後に、私のホームページを見て、作り方を教えてほしいといわれたが、写真を載せたいということだったので、ココログを紹介した。
詳しいやり方を教えたかったのだが時間切れになった。




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