メールの設定ができないのでやり方を教えてほしいという依頼を受けた。
依頼人は思いつく限りのことを試してみたがどうしてもうまくいかないとおっしゃる。
メールソフトは何を使っているかと聞いてみたが質問の意味が理解できないらしく応えてくれなかった。
訪問して、パソコンの画面を見せてもらった。
パソコンはアプライドというパソコン専門店で組み立ててもらったデスクトップである。
ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ７で、メールソフトはＷｉｎｄｏｗｓ Ｌｉｖｅ Ｍａｉｌだった。
依頼人はメールの設定をプロバイダからもらった書類のとおりにやってみたがメールを送ることができないという。
ＷｉｎｄｏｗｓＬｉｖｅＭａｉｌを起動してみるとアカウント名またはパスワードが間違っている。修正してくださいという画面が表示されている。
その画面にはアカウント名として*****@nifty.com（もちろん、本当のアカウント名ではありません）と入力されている。
パスワードは●●●●●●●●●●●●と入力されている。
依頼人に設定に使った書類を見せてもらった。
表にはメールアドレスや、パスワードなどが書かれている。
裏側にメールソフトの設定手順が書かれている。
依頼人は書類の裏側を見ることを思いつかなかったらしい。
そこに正しいアカウント名はメールアドレスの@より前の部分であると書かれている。
アカウント名に*****と入力し、パスワードは書類の表に書かれている初期パスワード５文字を入力した。
これでメールソフトは送受信が正常にできるようになった。
文章で書くと長いが実際には５分もかかっていない。
