インターネットにつながらなくなったので見に来てほしいと言われた。
依頼人宅ではヤフーＢＢのＡＤＳＬを利用している。

一旦、電源を切って３０秒ほど待った後で、電源を再投入した。
ランプは全部ついた後、少しして落ち着いた状態になった。
ＡＤＳＬモデムの電源ランプはついている。
警告のランプはついていない。
リンクのランプはついていない。
モデムとパソコンの間は無線ＬＡＮで接続されているがここに問題がないことは確認した。
電話やＦＡＸは通常通り使える。
配線も確認したが問題ないようだ。
リンクのランプがついてないということはＡＤＳＬの信号が届いていないか不安定ということになる。
話をよく聞くと先週の天気が悪かったころに近くに雷が落ちるということがあったようだ。
たぶん、モデムが故障したか、モデムと対になっている電話局の機械の故障が疑われる。

このようにして一通り点検をすました後で、サポートセンターに電話をかけた。
残念ながら話し中でつながらない。
依頼人は事態を良く理解しており、自力で解決してみるといわれたので私は引き揚げた。
その後１時間半過ぎたがいまだにサポートセンターにはつながらないそうである。

それからまたしばらくして電話はつながり、その日のうちにモデムの交換ができることになったらしい。

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