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パソコントラブルサポート事例 故障したPCからのデータ取り出し。(福岡市中央区)

 起動しなくなったPCからデータを取り出すよう依頼された。
PCはDellのDIMENSION C521でOSはVISTAである。
起動しないといっても実際にはディスプレイに画面が表示されないだけだ。



依頼人はディスプレイを他のものと交換してみたが状態は変わらなかったといい、つぎにこのパソコンは購入してから10年ほどになる古いものだから修理はやめてデータを取り出してもらいたいといった。
VISTAは2007年の1月に発売されたのでやっと7年目に入ったところが本当だろう。

ということで作業を始めた。
PCが起動できればデータの取り出しが簡単になるので、ふたを開けてテストをしてみた。
電源が入った状態ではファンは回っているし、長押しするとシャットダウンした上で電源が落ちる。
電源もマザーボードも正常のようだ。
HDDも正常だろう。
次にメモリーを手持ちのものと差し替えてみたがディスプレイは暗いままだ。
どうやら、故障しているのはグラフィックボードか、DVI-IをミニD-sub15ピンに変換しているアダプタだろう。
ということでHDDを取り外して他のパソコンに接続してみよう。
HDDの取り外しには次のホームページを参考にした。
参考記事 DELL Dimension C521 分解

取りだしたHDDをUSBでパソコンに接続すると外付けのディスクとして認識された。
中身は正常に動いているパソコンのCドライブと同様である。
ユーザー\サトウ(仮名)とたどり、デスクトップとドキュメントをUSBメモリーにコピーした。
ここでアクセス権限の変更が自動で行われた。
これを行わないとファイルのコピーができない。
取り出しに利用しているPCはWindows7である。
古いOSに比べてアクセス権限の変更が簡単になっているのでありがたい。
参考記事 Windows 7 アクセスできないフォルダのアクセス許可、所有権の設定

依頼人から取りだしたHDD以外の処分を依頼されたので持ち帰ることにした。
光学ドライブや、メモリーなどは再利用できると思う。






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