パソコンから音が出なくなったので元通り音が出るようにしてほしいという依頼を受けた。
ノートパソコンである。
起動してみるとＸＰでなじみのある起動音がしない。
コントロールパネルからサウンドを開いてみた。
サウンドデバイスは無効になっていた。
デバイスマネージャーを開きサウンドデバイスを削除してパソコンを再起動してみた。
普通はこれでサウンドデバイスを再認識し、正常に戻る。
しかし音は出ない。
デバイスの物理的障害だろうかと思った。
依頼人の話をよく聞くとCドライブの領域を広げるためにファイルを削除している最中にサウンドデバイスのドライバソフトも削除してしまったかもしれないという。
なるほどそれでパソコンがドライバを見つけられないわけだ。
そこでパソコンの型式を確認してインターネット上でドライバーソフトを探してみた。
パソコンは発売されてからかなりの月日が流れているようだったので不安を感じたがドライバソフトは見つかった。
早速インストールして再起動するとWindowsの起動音が聞こえるようになった。
やれやれ一安心。
この後ついでにといわれてパソコンの画面を見るとBackup Duty Liteという迷惑ソフトの画面が表示されていた。
これはバックアップすべきファイルが沢山あり危険な状態になっているといって最終的にオンラインストレージの契約をさせようというものである。
これは特に削除に手こずるようなことはなかった。
興味のある方のために参考記事の書かれているページへのリンクを張っておこう。
参考記事 Backup Duty Lite のアンインストール削除方法
