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パソコントラブルサポート事例 再生中のブルーレイディスクを取り外した。(福岡県篠栗町)

 ブルーレイを再生している途中で、ディスクをパソコンから取り外してしまったら、画面が暗くなって操作できなくなってしまった。
どうしたらいいだろうという電話がかかってきた。



このパソコンはWindows8で、私が初期設定をおこなった。
しかし、再生中のディスクを引き抜くというのは一体どうしたのだろう。
いずれにしろパソコンは再生中のディスクがなくなったので、無限ループに入り込んでいるのだろう。
強制終了しなさいと伝えるとこわれませんかといわれた。
今時のパソコンは電源ボタンの長押しをすると安全にシャットダウンするようになっている。
通常のシャットダウンはWindows終了時の状態を記録した上でHDDの回転を止めるようになっている。
強制終了時には書き込みはできないがそれでもHDDの回転を止めた上で安全に終了するようになっている。
もし、再起動してもパソコンが動かなかったら再度電話をくださいといって電話を切った。
その後連絡はないので、正常に動いているのだろう。






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