ハードディスクの空き領域が少なくなったのでソフトをアンインストールしたら、いつのまにかインターネットにつながらなくなって困っているという電話をいただいた。
パソコンは日立のＦＬＯＲＡ ３３０Ｗ ＤＧ４である。
ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓＸＰ。
空き領域が少なくなったので、中身を削除したり、他のディスクに引っ越そうとしてパソコンが起動しなくなるというトラブルは何度か経験がある。
一度はＷｉｎｄｏｗｓフォルダの中身を半分ほどＤドライブに移した件。
ＣドライブとＤドライブにＷｉｎｄｏｗｓフォルダができている。
どうやってこんなことができたのか不思議だがこれはリカバリー以外に回復方法がなかった。
今回はとりあえずインターネットにつながらないだけですんでいる。
パソコンを起動してみると新しいハードを発見したというダイアログが表示された。
デバイスマネージャを起動するとネットワークに？マークが表示されている。
依頼人はシステムの復元を試みようとしたがうまくいかなかったらしい。
ディスクの空き領域が不足に陥ったパソコンではシステムの復元がうまくいかない場合が多い。
パソコンは７年ほど前に中古で手に入れたようで、マニュアルもＣＤ類も存在しない。
このケースは予想できていたので、サポート用に持ち込んでいたパソコンでＦＬＯＲＡ ３３０Ｗ ＤＧ４のデバイスドライバを検索してみた。
日立はパソコンの販売はやめたはずだがサポートはまだやめていなかったようだ。
ドライバはすぐに見つかったのでダウンロードしてインストールした。
依頼人はコントロールパネルを使ってソフトをアンインストールする際、使用頻度が少ないことを基準にしたらしい。
デバイスドライバは普通インストールしたら、それっきりだから使用頻度が少ないのはやむを得ないだろう。
リカバリーも不可能だったのでこの程度の作業でインターネットが使えるようになったのは幸いだった。
