いつもお世話になっている会社からインターネットがおかしいと相談を受けた。
インターネットエクスプローラーはヤフーのトップページを表示している。
お気に入りのいずれかをクリックすると不正な処理が行われましたといって終了する。
検索を使って新しいページを表示してもやはりエラーで終了してしまう。
依頼人はウイルスに感染しているのではと疑い、セキュリティ対策ソフトで検査をしてみたがこれも途中で異常終了してしまった。
私が依頼人の会社に伺ったときにはこのような状況だった。
とりあえず、「不安定なインターネットエクスプローラーを初期状態に戻す。」を試してみた。
しかし状況に変化はない。
次に「USBメモリーからセキュリティ対策ソフトを動かしてみた。」の記事に書いてあることをやってみた。
私はUSBメモリーにトラブル対策用のソフトを入れて持ち歩いている。
この中のひとつであるClamWin PortableはUSBメモリーから実行できるフリーのアンチウイルスソフトである。
これが7個のトロイの木馬を発見して削除した。
しかし相変わらず、インターネットエクスプローラー９は不安定である。
おそらくソフトがウイルスによって入れ替えられているのだろう。
インターネットエクスプローラー９をアンインストールすることにした。
手順は「インターネットエクスプローラー９を削除するには」という記事に書かれているとおりである。
この結果、インターネットエクスプローラー９からインターネットエクスプローラー８にブラウザは変更された。
異常は起きない。
正常にホームページにアクセスすることができるようになった。
つぎに「オンラインウイルススキャン」という記事に書かれているようにマイクロソフトセーフティスキャナーを使ってみた。
これもいくつかのウイルスを見つけて削除してくれた。
次にパソコンにインストールされているNTTのセキュリティ対策ソフトを実行してみた。
これはエラーで実行不能になっていたものである。
今回は正常に動作して、一個のウィルスを見つけて削除した。
この後、どこからウィルスに感染したかが問題になり、社内のUSBメモリーを検査することになった。
結果、殆どのUSBメモリーに問題があることが分かり、ウイルスは削除された。
本来ならすべてのパソコンをリカバリーするべきだが現実としてそういうわけにもいかず、とりあえず「寛解（コンピュータウィルスのお話） 」という状態である。
