プリンタが動かなくなったが修理はできるかというので見ないとわからないと答えた。
もうひとつ、パソコンの画面にいろんなものが表示されて、遅くて困っているといわれた。
たぶん解決は可能だろうと答え、出張することになった。
パソコンはシャープのメビウスでＸＰのＳＰ３、メモリーは７６８ＭＢを搭載している。。
ＨＤＤにも十分な空きスペースがある。
パソコンを起動するとRegClean Proが表示された。
ヤフーのメッセンジャーも動いている。
タスクバーの通知領域にはadvanced system protectorとマカフィーセキュリティスキャンプラスがいるようだ。
RegClean Proの削除
advanced system protectorの削除
McAfee Security Scan Plus の削除
各リンク先のページに書かれている手順で削除した。
次にコントロールパネルを使って不用なプログラムの削除をおこなう。
ヤフーツールバー
Yahoo!かんたんパソコン設定
ヤフーメッセンジャー
Ｇｏｏｇｌｅクローム
グーグルツールバー
グーグルアース
iTunes
QuickTime
safari
アマゾンのツールバー
openoffice.org
依頼人はいずれも使ったことがない、もしくは知らないといったのですべて削除した。
次に何をするソフトかよくわからないがsystweak社のソフトも削除した。
これはRegClean Proとadvanced system protectoの会社である。
他にＰＤＦの読み込みを速くしてくれるらしいソフト。
マカフィーを削除した後もバックグラウンドで動いているソフト
これらは起動しないようにしたのち、ファイルを削除した。
最後にflashplayerとjavaのupdateを実施。
依頼人はＰＣの動きが速くなったと喜んでいた。
さて動かないというプリンターだが依頼人は印刷を実行するときにプリンタの選択をしていない。
そこで、コントロールパネルからプリンタを開いた。
そこには実際に印刷できるプリンタはＨＰのものがひとつだけあった。
そこで、ＨＰを通常使うプリンタにして、テスト印刷をしてみた。
プリンタは反応しない。
おかしい。
そこでプリンタを見なおすとそれはＨＰではなくブラザーのMyMioだった。
なるほどこれなら動かなくても無理はない。
依頼人は少し前までは動いていたというのだが本当だろうか。
とにかく、ソフトをＣＤからインストールしてプリンタは動くようになった。
