なじみのお客さんからゼロが入力できないという電話をもらった。
この方はエクセルなど使ったことがないので、よくあるゼロが入力できないという問題ではない。
実は一週間ほど前にそれまで使っていたXPのノートパソコンが壊れたのでWin７が動くノートパソコンに買い換えたばかりである。
そのノートパソコンは私が紹介した中古品だ。
お客さんはパソコンを株式のトレードに使っている。
パソコンは株の取引以外には使っておらず、しかもあと半年ほどでそれも止めると言われたのである。
そのために半年の保証期間があるノートパソコンをすすめた。
こういうわけなので、電話をもらったときには当然ながらキーボードの不良を疑った。
株取引のソフトに数字を打ち込むとゼロだけ入力されない。
そこでこのソフトを最小化して、メモ帳を起動し、そこに文字を入力してみる。
ゼロを入力するとそこに＊が表示される。
どうやらキーボードのせいではないようだ。
そこで気がついたのは別にテンキーが用意されていないノートパソコンなのに、NumLockのランプが点灯していることである。
NumLockボタンを押してランプを消すとゼロは入力できる。
しかし、なぜかキーボードのどのキーを押してもNumLockのランプが勝手に点灯する。
株のソフトを終了して、メモ帳のみ起動して文字列を入力してみる。
NumLockのランプが勝手に点灯することはなく文字は正常に入力できた。
ゼロの入力ももちろん問題はない。
他にインターネットエクスプローラーでも確認してみた。
株取引用のソフトではNumLockのランプが勝手に点灯しゼロは入力されない。
そこでサポートに電話をしてみた。
メニューバーのツールから環境設定を開くとNumLockを常にONにするという設定があった。
この設定のチェックを外すとゼロは正常に入力され、NumLockが勝手にONになるようなこともなくなった。
サポート氏が言うにはこの株取引ソフトはデスクトップで使用することが想定されているのでNumLockが常にONになるような環境設定が標準になっているそうである。
つまり、テンキーが別に用意されていないキーボードは想定外らしい。
私には株の取引をノートパソコンでやっているサポート依頼人が何人もいる。
その中にはテンキーのないノートパソコンを使っている人がいる。
サポート氏にその想定は考え直した方がいいと伝えた。
