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T&M PCサービス福岡へようこそ
当社ではパソコンの初期設定、インターネットやメールの設定、プリンタの設定などと 併せて、パソコン本体や周辺機器、ネットワーク等のトラブルの診断、原因究明、改善を行います。 パソコントラブル時の修理から部品交換、各種設定、設置まで出張サポートで対応します。
福岡市と福岡市近郊の方、パソコンの故障、修理、動作不具合などパソコンのトラブルで困った時は、お気軽にお電話下さい。 志免町、粕屋町、宇美町、須惠町、篠栗町、博多区月隈の方でしたら1時間以内に出張訪問することができます。
当社が対応するパソコントラブルの内容 ・初期設定など一般的なパソコンサポート項目 サポートを依頼される方のための留意事項をサポート項目毎に書いています。 PCやプリンタの設定 。（ソフトや付属書類を準備しておいてください。パソコンやプリンタを購入したときについてきているものです。そのパソコンやプリンタを使っている間は捨てないようにしましょう。）ノートパソコンと無線LAN、無線LAN接続のプリンタの設定を一括して行いました。 インターネット接続、メールの設定 。（設定のために必要な書類がそろっていない場合は設定できない場合があります。あらかじめプロバイダから送ってきた必要な書類がそろっているか確認してください）無線・有線LANの設定 。（機器に付属しているソフトや書類を準備してください。）無線LANの設定を代行しました。 セキュリティ対策ツールのインストールと設定など。 （新規設定の場合はそれほど時間はかかりません。それ以外の場合は想定以上に時間がかかる場合があります。契約書類があれば準備しておいてください。）パソコンのリカバリー 。（最近のパソコンではリカバリーに必要なデータがハードディスク内に保存されています。このためハードディスクに障害が起きたときなど、リカバリーに必要なデータを読み出せません。このような事態に対応するため、新しくパソコンを購入したときにはリカバリー用のディスクを作っておいたほうがいいです。やり方はパソコンについてくる使用の手引きや、ユーザーマニュアルなどに書いてあります。）起動しなくなったパソコンからのデータ取り出し （ディスクの容量が大きい場合は作業に長時間かかりますので、持ち帰り作業になります。）壊れかけたハードディスクからデータの取り出しを行った。 アプリケーションソフトの再インストール （アプリケーションソフトの数が多ければ作業時間がかかります。料金はアプリケーションソフトの数に比例します。）PCの設定やデータを新しいパソコンに移行する 。（データの量に応じて料金に違いがあります。また、データ量により作業が長時間になる場合があります。サービスパックの適用 。（数時間かかることが普通です。パソコンが必要な性能を持っていなかったりすると長時間を要することが多くなります。通常通り動いているパソコンでも隠れたラブルにより、サービスパックの適用が異常終了することがあります。この場合はトラブル解決に別途時間がかかる場合があります。）VISTAにサービスパックがインストールできないときには メモリーの増設 （メモリーが正常に作動するかテストを行います。若干の時間がかかります。）パソコンのチューニング、高速化など 。（これは希望次第で、あらゆるテクニックが使えます。ただし、料金が高額になる場合があります。あらかじめ打ち合わせを行う必要があります。）※ 機械的な故障については、ハードディスク及びCD/DVDドライブ交換を ノートパソコンは、CD/DVDドライブ交換もメーカー修理となります。
・ パソコンのよくあるトラブル（不具合・故障）と原因 パソコンの起動関連 ○パソコンが起動しないが、電源ランプは点灯している。 （ハードディスクを含む内部機器の故障、OS障害など）○ ピーピー、音がして起動しない。 ○起動時にひとしきり、ピーピーと騒音をたてる。 （ 起動はしているので、CPUやディスク、メモリー等の障害ではないだろう。キーボードやマウスなどの障害があり得る）○ようこそ画面の直前でブルースクリーンが表示され、ハードディスクの障害が発生していると英語で表示される。 （OS自体の機能で障害から回復することもあるが信頼性はがた落ちである。ハードディスクの交換が必要だろう）ＢＩＯＳ ＰＯＳＴでエラーが表示され起動できない。 ○パソコン内部から異音がしている。 （CPUファンなど、冷却ファンの故障、ハードディスクの障害）○ パソコンが固まって、マウスやキーボードが反応しない。 画面が真っ暗でマウスだけが表示されている。 ○デスクトップが表示されない。 （エクスプローラーの障害や、ウィルスなどによるレジストリの書き換え ）○再起動を繰り返す 。 （エクスプローラーの障害 や、ウィルスなどによるレジストリの書き換えなど）○パスワードを忘れてパソコンが起動できない。 （最悪の場合はOSの再インストールが必要になる。管理者でログインできるなら解決できる、ハッキングツールによってパスワードを調べられる場合もある）目次へ戻る これらの障害は修復可能です。
パソコンの動作不良関連 ○パソコンが急に遅くなった。 （ハードディスクの障害、ウィルス、スパイウエアの感染、メモリーの障害、通信機器の障害、ソフトウエアの障害など）○他のパソコンとファイル共有ができない。 （原因としてはOSの障害や、ネットワークの設定ミスなどがある）○外付けハードディスクを読めなくなった。 （物理的な障害。机から落としたなど。フォーマットされていませんなどと表示されるならデータの取り出しに成功する場合もある。）目次へ戻る これらの障害は修復可能です。
インターネット・メール関連 ○ホームページのパスワードがわからない。 （もし、画面に●で表示されているなら調べられる場合もある）○インターネットにつながらない。 （これは考えられる原因はいくらでもある。接続しようとしているサーバーの障害、プロバイダに起きた障害、回線業者で起きている障害、モデムの故障、設定ミス 、ブロードバンドルータの故障、ファイアウオールによる障害、セキュリティ対策ツールによる障害、配線ミス、他にもたくさん原因はある）豆知識集 やサポート事例集 に関連情報が掲載されています。○メールの受信はできるのに送信できない。 （設定を変えることにより、送信できるようになる）○ メールの削除ができなくなった。 ○ホームページが文字化けして読めない （ホームページ自体の問題、文字コードの設定ミス）目次へ戻る これらの障害は修復可能です。
プリンタ関連 印刷ができない。 ○印刷の色がおかしい。 （インク切れ、印刷ヘッドの障害、ヘッドのクリーニングによって直る場合も多い）○画面にエラーが出て印刷できない。 （ソフトの障害、設定ミスなど）目次へ戻る これらの障害は修復可能です。サポートの申し込みを希望される方は「サポートの申し込み」へ データが読めない、ファイルが開けない関連 ○USBメモリーが文字化けしている。 （ファイルシステムに障害が起きている）○誤ってファイルを削除した。 （復元ソフトの適用によって回復できる場合がある）○誤ってフォーマットした。 （復元ソフトの適用によって回復できる場合がある）○USBメモリーのファイルが消えた。 （復元ソフトの適用によって回復できる場合がある）○USBメモリーが開けない。 （ウイルスに感染している場合がある）○フォルダやファイルが見えない （設定の変更により解決できる場合がある）目次へ戻る これらの障害は修復可能です。
セキュリティ関連 ○ウィルス、スパイウエアに感染しているようだ。 （セキュリティ対策ソフトの適用、WindowsUpdateの実施、手作業による、ウィルスやスパイウエアの除去）○ＮＴＴのセキュリティ対策ソフトがダウンロードできない。 （回線の種類が違っている）○NTTのセキュリティ対策ソフトを複数のパソコンにインストールする ○ワンクリック詐欺対応。 （手作業による解決の他にソフトによる解決法もある）○アダルトサイトの契約画像が消えない。 そのほかのトラブル ○メモリーカードのアダプタをつけずにノートパソコンに差し込んで取り出せなくなった。 （パソコンの電源が入った状態で、取り出そうとしたため、メモリの端子が斜めになり、ショートした。マザーボードの交換が必要になった。）目次へ戻る これらの障害は修復可能です。
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