昨日のサポート作業は長時間になりました。
朝の９時から作業を始めて、終わったのが今朝、午前３時になりました。
Windows7のPC４台の初期設定、新しく購入した無線LANの設定、古いXP３台から、Win7へのデータと設定の移行、ネットワークでつないだプリンタ２台分のドライバを７台のパソコンにインストール。
セキュリティ対策ソフトのインストール。
それぞれにトラップが仕掛けられていました。
記録のためにその一部を書いておきます。
症状は夕方から出ていました。
Win7のインターネットエクスプローラー９でお気に入りのホームページを表示させようとすると不正な処理が行われましたといってブラウザが終了してしまいます。
その頃私はネットワークに接続されたプリンタの利用に関する問題で忙殺されていたので、依頼人の訴えを聞き流していました。
日付が変わった頃、他のトラップをくぐり抜けて、依頼人の話を聞く余裕ができました。
今回、扱っているすべてのパソコンでブラウザを開くと最初にヤフーが表示されます。
トラブルが起きているのはすべて、WinXPから設定を移行したパソコンです。
依頼人はお気に入りに表示されているホームページを開くと不正処理が行われたといって、正常に表示されないといいました。
そして、ヤフーで検索を行うと同様にエラー処理が起きるのです。
これで、暗示を与えられた私はてっきりヤフーとアドオンの障害だと思いこんでしまいました。
しばらくの間、アドオンの設定変更をしました。
しかし、事態は改善しません。
アクセサリー→システムツール→アドオンのないインターネットエクスプローラーを起動してみましたが問題は解決しません。
ここで、暗示が解けました。
これはヤフーのせいではない。
インターネットエクスプローラーがおかしいのではないだろうかと思うに至ったのです。
後は簡単です。
自分でこのブログの記事に書いています。
「不安定なインターネットエクスプローラーを初期状態に戻す。」ですね。
原因はXPのインターネットエクスプローラーの設定をWin7に移行したことにありました。
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